to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Klimada Sürekli Arıza Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti
LG markalı Dual inverter klimamı yaklaşık 20 gün önce İnegöl'den satın aldım. Bir iki gün kullandıktan sonra cihaz CH 05 hatası vermeye başladı. Son 15 gündür klimayı her açtığımda bu hatayla karşılaşıyorum ve cihaz hiçbir şekilde üflemiyor. Uyarı vermeden önce de üfleme yerinden su akıtıyordu, damlatıyordu.
Sorunu çözmek için cihazı fişten çekip takmak ve şalteri indirip tekrar kaldırmak gibi adımları denedik ancak problem devam etti. LG yetkili servisine başvurdum. Servis, sistemsel şehir hatası sebebiyle çok gecikmeli olarak, benim uğraşlarım sonucu 10 gün sonra gelip inceleme yaptı ve tutanak tuttu fakat şu ana kadar bana bir çözüm sunulmadı, herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Özel bir durumum var, bebeğim olacak. Bu sıcaklarda beni çok zor durumda bıraktınız, süreci uzatarak artık çok fazla can sıkmaya başladı. 24 saat içerisinde çözüm odaklı dönüş olmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Hakkımı sonuna kadar arayacağım.
Ürün henüz garantili ve neredeyse sıfır sayılacak kadar yeni olmasına rağmen yaşanan arızanın giderilmemesi LG'ye hiç yakışmadı. Çok yazık, çevremden en iyi marka diye duymuştum fakat bir geri dönüş, bir çözüm bile alınamıyor. Karşımızda muhatap yok.
Eve gelen yetkili servis ekibi tutanağı değişim olarak iletmiş fakat LG tarafından onay bekliyoruz bu yaz ayında aldığımız klimayı sizin hatanız yüzünden kullanamıyoruz bu nasıl bir sorumsuzluk. Ürününüzün arkasında durun. Hemen sonuçlanmasını istiyoruz aksi takdirde bir tüketici olarak yasal haklarımı biliyorum sonuçlanana kadar sizlerle uğraşacağım her merciden yaşadığım olumsuz deneyimleri anlatmaya devam edeceğim.
Dönüş yapacak mısınız? Niye sorumlu yetkili biri ile görüşemiyorum. Çözümlemek için bir çaba bile gösterilmiyor. Hiç çözüm odaklı ilerlenilmiyor satış sonrası memnuniyet sıfır.
Yazıklar olsun bu sıcak günlerde klimasız bıraktınız. Parayı nakit almayı biliyorsunuz. Değişim süreci bu kadar da uzun sürmez ne sorumsuzluk. Sadece onay vereceksiniz onay vermek bu kadar mı zor?
Allah'a havale ediyorum özel durumumun doğum sürecimin olduğunu belirmiştim müşteri hizmetleri hala onay bekleniyor diyor. Bana bu sıcaklarda neler yaşattınız hakkımı helal etmiyorum asla
Kimse geri dönmedi sorumsuzluğun bu kadarı olmaz THH de görüşeceğiz
