LG Klima Montajında Eksik Drenaj Borusu Nedeniyle Su Sızıntısı Ve Yetersiz Servis Desteği

25 Haziran 2025 tarihinde LG Dualcool™ Sirius inverter Wi-Fi 12K BTU klima satın aldım ve Kayseri-Melikgazi Yıldırım Beyazıt Mahallesi’indeki evime, LG’nin yetkili servisi tarafından kurulumu yapıldı. Sipariş numaram: #74000064150. Ürünü yaklaşık bir aydır sorunsuz kullanıyordum; ancak 3 gün önce klimanın dış ünitesinden yoğun şekilde su damlamaya başladığını fark ettim. Bu problem sürekli devam ediyor ve klimanın çalıştırılması hem bina dış yüzeyine hem de binanın altındaki iş yerinin girişine zarar verme riski taşıyor.

Sorunun çözümü için önce montajı yapan yetkili servisi aradım. Ancak servis, dış ünitenin su tahliye (drenaj) borusunun bağlanmadığını ve bu işlemi kendilerinin yapamayacağını, kendi imkanlarımla çözmem gerektiğini söyledi. Ardından LG müşteri hizmetleriyle görüştüm; onlar da klima montajı sırasında kutudan tahliye borusu çıkmadığını ve bu konuda herhangi bir destek sağlayamayacaklarını belirttiler. Ürünümün garantisi devam etmekte ve henüz 40 günlük bir cihaz olmasına rağmen böyle bir sorunla karşılaşmak beni mağdur etti.

Montaj hizmetinin eksik ve kusurlu olduğunu düşünüyorum. Beklentim, dış ünitenin drenaj borusunun ücretsiz olarak bağlanması ve sorunun hızlıca çözülmesidir. Garanti kapsamında olan ürünüm için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.