Yanlış Bilgilendirme Ve Ek Ücret Talebi Nedeniyle Mutfağa Klima Montajı İstemi

LG markalı 12000 BTU klimayı mutfakta kullanmak amacıyla satın aldım. Başka bir odaya taktırma gibi bir niyetim yoktu. Ancak montaj için gelen Mardin LG bayisi Fonik Elektronik ekibi, klimayı mutfağa takamayacaklarını, takılırsa kapının kapanmayacağını söyleyerek bizi bu konuda yanlış yönlendirdi. Biz de servis ekibine güvenerek klimayı istemediğimiz halde başka bir odaya taktırdık ve bu odada klimadan yeterli verimi alamadık.

Daha sonra aynı daire planına sahip komşularımızın klimalarının mutfağa sorunsuz şekilde takıldığını, kapı çarpması ya da kapanmama gibi hiçbir problem yaşanmadığını görünce, bize verilen bilginin hatalı olduğunu anladık. Bunun üzerine firma ile iletişime geçerek yanlış bilgilendirildiğimizi, klimanın ilk başta istediğimiz yer olan mutfağa taşınmasını talep ettik. Ancak bu talep karşılığında benden ekstra bir ücret istendi ve herhangi bir çözüm üretilmedi.

Yaklaşık bir aydır bu mağduriyeti yaşıyorum. Servis ekibinin yanlış yönlendirmesi nedeniyle hem klimayı verimsiz bir yerde kullanmak zorunda kaldım hem de şimdi düzeltilmesi için benden ek ücret talep ediliyor. Yanlış bilgilendirme sonucu oluşan bu durumun, tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan çözülmesini ve klimanın ilk başta talep ettiğim yer olan mutfağa montajının yapılmasını talep ediyorum.