Yamuk Ekranlı Yeni LG OLED TV'de Cevapsız Müşteri Hizmetleri

LG Türkiye’den kısa süre önce satın aldığımız OLED55B56LA. Apdz ss5 model televizyonun ekranında yamukluk fark ettik. Televizyonu kurup sol yanından baktığımızda, ekranın üst kısmının arkaya doğru eğildiğini, sol taraftan ise düz göründüğünü net şekilde görüyoruz. Yeni alınmış bir üründe böyle bir fiziksel eğrilik olması bizi oldukça tedirgin etti.

Sorunla ilgili olarak LG müşteri hizmetlerini aradık, bizi WhatsApp hattına yönlendirdiler ve gün içinde geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üç gündür WhatsApp hattı üzerinden yazmamıza rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir cevap verildi. Bu süreçte hem ürünle ilgili endişe yaşıyoruz hem de muhatap bulamıyoruz.

Televizyonu Media Markt üzerinden, Pazartesi günü satın aldık ve faturalı bir şekilde tüm bilgilerimiz mevcut. Beklentimiz, LG yetkililerinin en kısa sürede evimize gelerek televizyonu yerinde incelemesi, ekranın neden yamuk olduğuna dair net bir açıklama yapması ve sorun üretim kaynaklı ise buna göre bizi yönlendirip gerekirse değişim sürecini başlatmalarıdır.

Yeni alınmış bir üründe yaşadığımız bu durumun ve iletişim eksikliğinin acil olarak değerlendirilmesini, tarafıma yazılı ve sözlü geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.