Ödenen 8.500 TL’ye Karşı Buzdolabı Kapak Tamiri Çözülmedi Ve Servis Sürekli Gecikiyor

LG marka buzdolabımızın alt kapağı 17 Ağustos tarihinde poliüretan kopukluğu nedeniyle düştü ve ancak çok güçlü bir baskıyla yerine kaldırılıp kapatılabilir hale geldi. Bunun üzerine LG müşteri hizmetlerini aradık ve bize B*** isimli bir yetkili servis yönlendirildi.

Bu servis bizi 1–2 gün boyunca oyaladıktan sonra sonunda eve gelip kapağın tamirini yaptığını söyledi. Tamir için 20 Ağustos tarihinde 8.500 TL ücret ödedim. Ancak yapılan işleme rağmen dolabın kapağı halen normal şekilde kapanmıyor, sadece zorlayarak kapatabiliyoruz ve sorun çözülmüş değil.

O tarihten bu yana hem B*** isimli servisi hem de LG servis merkezini defalarca aramamıza rağmen “bugün geliyoruz, yarın geliyoruz” diyerek sürekli oyalanıyoruz, net bir randevu verilmediği gibi sorunumuz da dikkate alınmıyor. En son dün için geleceğini beyan etmelerine rağmen ne gelen oldu ne giden, ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Özellikle LG merkezinin müşteri memnuniyeti açısından hiçbir şekilde yardımcı olmaması, verdiğimiz ücrete ve markaya olan güvenimize rağmen bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ücretini ödediğim tamirin düzgün ve kalıcı şekilde yapılmasını, kapağın sorunsuz kapanır hale getirilmesini ve süreç boyunca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklayıcı bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.