to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Hatası Nedeniyle Su Damlama Sorunu Ve Bayinin Cevapsız Kalması
LG markalı klimamın montajı Gebze Center LG bayii olan Gala Dayanıklı Tüketim Malları Ticaret Limited Şirketi tarafından yapıldı. Montaj sırasında gider hortumu boşta bırakıldığı için klimadan akan su aşağıya damlıyor ve apartmanımda komşuların arabalarına su damlaması sebebiyle ciddi şekilde sorun yaşıyorum.
Bu durumu fark ettikten sonra Temmuz ayı içerisinde bayii ve yetkili servisle görüştüm ancak konu geçiştirildi ve adeta “kendiniz yapın” denilerek sorumluluk alınmadı. Hem montaj hatası nedeniyle hem de komşularımla aramda gerilim oluşturacak bir sorunla baş başa bırakılmış durumdayım.
LG’den ve montajı yapan bayiden, yapılan montaj hatasının ücretsiz ve hızlı bir şekilde düzeltilmesini, gider hortumunun standartlara uygun biçimde bağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak sorumluluğun kabul edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
LG Dualcool Plus 12.000 BTU klimayı LG Brandshop Gala Gebze Center üzerinden İdefix’ten aldırdım. Ürün montajı sırasında eksik ve yanlış bilgilendirme yapıldı, montajın da hatalı olduğunu düşünüyorum. Montajdan kısa süre sonra klimada su damlatma sorunu başladı ve yaklaşık 1 hafta 10 gündür bu problem devam ediyor.
Montaj ve servis sürecinde özellikle Yunus isimli personelin ilgisiz ve saygısız tavırlarıyla karşılaştım. Servis problemi yaşadığımız halde bizimle yeterince ilgilenilmedi, çözüm odaklı yaklaşılmadı ve mağduriyetimiz önemsenmedi.
Klimanın yanlış veya eksik montajından kaynaklandığını düşündüğüm su damlatma sorununun, tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan, en kısa sürede düzgün şekilde giderilmesini ve gerekli görülüyorsa montajın baştan doğru şekilde yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçte yaşadığım iletişim ve saygı sorununa ilişkin de gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.
LG den aldığımız klimalar montajı yanlış yere yapılmış. Servis ısrarla düzeltmek istemiyor ve su damlamaya devam ediyor. Sürekli her şeye ücret çıkarmaya çalışıyorlar. Mesai saatleri dışında gelerek ücret talep ediyorlar. Bakmak için bile ücret istiyorlar. Zaten ben ürünü alalı bir ay olmadı problemi bitmediği gibi sürekli her şeye ücret istemeleri de ayrı bir dert.
