to read complaints and reviews, or file yours.LG Yetkili Servisin Özensiz Montajı Ve Ek Ücret Talebi
14 Nisan 2026 tarihinde yaklaşık 45 bin tl ödeyerek 18.000 BTU LG marka klima aldım ve montaj için LG yetkili servisi olarak gelen Taisa Beyoğlu ekibi evime geldi. Yapılan montajdan kesinlikle memnun kalmadım. Tahliye borusunu adeta Allah’a emanet bırakır gibi gelişigüzel şekilde bıraktılar, dış ünite boru bağlantılarını duvardan çok uzak bıraktılar, iç ünitenin elektrik tesisat kablosunu sarmadan, toplama ve düzenleme yapmadan bıraktılar.
Ayrıca klimadaki Wi-Fi özelliğiyle ilgili sorduğumda “sırf onu bilmiyorum” tarzında yetersiz ve umursamaz bir cevap aldım. Montaj esnasında da son derece pis çalıştılar, evi adeta batırdılar, temizlik ve düzen konusunda hiçbir özen göstermediler. LG markası gibi kurumsal bir firmanın bu kadar özensiz, işini bilmeyen kişilerle çalışması markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Tüm bu hataların düzeltilmesi için tekrar aradığımda ise benden 1.500 TL ek ücret talep ettiler. Hem kötü montaj yapılıp hem de düzeltme için ekstra para istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Klimamın montajının LG standartlarına uygun şekilde, tüm hatalar giderilerek ve benden hiçbir ek ücret talep edilmeden düzgün bir şekilde yeniden yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
14 Nisan tarihinde sıfır olarak satın aldığım LG 18000 BTU PC18SO model klimamın kurulumu, Kasımpaşa bölgesinde Taisa isimli servis tarafından yapıldı. İlk kurulumda dış ünite borularını hatalı bıraktıkları için tekrar aramak zorunda kaldım, gelip düzelttiler ancak bu sefer de klimanın soğutması oldukça azaldı, ısıtma performansı ise neredeyse hiç yok hale geldi.
İç ünitedeki boruları sarmadan, çok kötü ve özensiz bir görüntüyle teslim ettiler, su tahliye borusu da adeta “Allah'a emanet” şekilde bırakılmış durumda. Taisa’dan gelen servise cihazın Wi-Fi bağlantısını sorduğumda “bilmiyorum” yanıtını aldım. Servis her müdahale ettiğinde cihazın performansı daha da kötüye gidiyor, sorun bir türlü çözülemiyor.
Bu klimaya 44.719 TL ödedim ve şu an hem ürün hem servis açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum. LG müşteri hizmetleri üzerinden resmi kayıt oluşturdum, geri dönüş bekliyorum. Taisa servisinin sorunu çözemediği açıkça ortadayken, LG’nin bilinçli ve yetkin bir servis ekibi yönlendirerek klimamın hem montaj hem de performans sorunlarını kalıcı şekilde çözmesini talep ediyorum.
LG marka 18.000 BTU klimamın montajı 14 Nisan 2026 tarihinde Beyoğlu’nda Taisa isimli servis tarafından yapıldı. Montaj sırasında yapılan işçilikten kesinlikle memnun kalmadım. Tahliye borusu sallanıyor, dış üniteye giden boru gereğinden fazla dışarıda bırakıldı, dış üniteye giden elektrik kablosu boruların içinden verilmedi ve sarılmadı. Ayrıca montaj esnasında çok pis ve özensiz çalıştılar, etrafı kirletip ortalığı adeta mahvettiler. Servise Wi-Fi bağlantısı hakkında soru sorduğumda da “bilmiyorum” şeklinde yanıt aldım, hiçbir teknik açıklama yapılmadı. Daha sonra durumu LG yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine ilettiğimde, montajın düzgün ve markaya yakışır şekilde yeniden yapılması için benden 1.500 TL civarında ek ücret talep edildi, bu nedenle işlemi yaptırmadım. LG gibi bir markadan, montaj hizmetinin de markanın itibarına uygun ve işini bilen kişiler tarafından verilmesini bekliyorum. Klimamın montajının ek ücret talep edilmeden, standartlara uygun, düzenli ve temiz bir şekilde yeniden yapılmasını talep ediyorum.
Çok teşekkür ederim sorun çözüldü
LG marka 18.000 BTU klimamın montajı sırasında yapılan hatalar nedeniyle cihazımdan ne soğutma ne de ısıtma anlamında verim alamıyorum. İlk montajda iç boru bağlantıları düzgün sarılmadı, borular çok kötü bir şekilde bırakıldı. Daha sonra montaj borularını düzeltmek için tekrar servis geldi ancak bu işlemden sonra klimanın performansı daha da kötüleşti, soğutması çok azaldı ve sıcak hava hiç vermez hale geldi. Servis olarak gelen taisa ekibinin hem montajı düzgün yapamadığını hem de sorunu çözemediğini düşünüyorum. WhatsApp üzerinden iletişime geçmeme rağmen yaşadığım bu problem hâlâ devam ediyor. Klimam, Cami Kebir Mahallesi Kasap Zekeriya Sokak No:19 Daire:8 Kasımpaşa adresimde bulunuyor ve şu an neredeyse hiç kullanılamaz durumda. LG’den talebim, taisa dışındaki farklı ve yetkin bir yetkili servisin yönlendirilerek klimamın montajının ve bağlantılarının tamamen kontrol edilmesi, hataların giderilmesi ve cihazın hem soğutma hem ısıtma olarak verimli çalışır hale getirilmesidir. Özellikle taisa servisinden artık kimsenin gelmesini istemiyorum çünkü sorunumu çözemiyorlar ve her müdahaleden sonra cihaz daha kötü hale geliyor.
