LG Yetkili Servisinin Montaj Hatası Bina İçinde Su Seline Neden Oldu

Geçtiğimiz hafta Media Markt’tan LG markasına ait iki adet klima satın aldık ve montajları LG Kayseri yetkili servisi tarafından yapıldı. Ancak montaj sonrasında klima yoğuşma suyu tahliye hortumunun apartmanın gider sistemine bağlanması gerekirken doğrudan dışarı sarkıtıldığını fark ettik.

Bu nedenle klimayı çalıştırdığımız anda su doğrudan aşağı kata ve bina girişine akıyor. Alt kattaki komşularımız ve bina önünden geçen insanlar bu durumdan rahatsız oluyor. Apartman yöneticimiz de site grubunda konuyla ilgili uyarı mesajı paylaşarak, sorunun en kısa sürede çözülmemesi halinde gerekli yaptırımların uygulanacağını bildirdi. Montajdan kaynaklanan bu hata nedeniyle, yüksek bir bedel ödeyerek satın aldığımız klimalarımızı şu anda kullanamıyoruz.

Sorunun giderilmesi için Kayseri LG yetkili servisini defalarca aradık. Her seferinde “yoğunluk var” denilerek randevu oluşturulmadı, sonrasında ise telefonlarımız ya yanıtsız bırakıldı ya da meşgule alındı. Mağduriyetimizi giderecek herhangi bir çözüm sunulmadı.

LG gibi kurumsal bir markanın satış sonrası hizmet anlayışının bu şekilde olmaması gerektiğini düşünüyorum. Montaj hatasının acilen ücretsiz şekilde giderilmesini ve tarafımıza en kısa sürede servis yönlendirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin bir an önce telafi edilmesini bekliyoruz.