LG Yeni Alınan Klimada Sürekli Su Damlatma Ve Garanti Kapsamında Ücret Talebi!

LG uv Artcool AC24BH 32r model klimayı yaklaşık 3-4 ay önce Bodrum/Turgutreis’teki iş yerim için satın aldım. Yaklaşık 50 gündür klimayı her açtığımda, hatta kapattıktan sonra dahi cihaz sürekli su damlatıyor. Bu süre boyunca ilk servisi yapan ekibe defalarca ulaştım, araya tanıdıklarımı sokmak zorunda kaldım, video gönderdim ve sorunun acil çözülmesini istedim. Ancak servis, birçok kez geleceğini belirtmesine rağmen, sadece bugün farklı numaralardan arayarak ve geç bir şekilde geldi.

Gelen servis, cihazın temizlenmesi gerektiğini ve bunun için 2.500 TL ücret talep edildiğini söyledi. Oysa cihazım garanti kapsamında ve bu tür bir arızanın garanti süresinde, üstelik yeni alınmış bir üründe yaşanmasını kabul etmiyorum. Servis, ücreti kabul etmediğim için herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı.

Sorunu genel merkeze ilettim ve yeni bir servis yönlendireceklerini söylediler. 50 günü aşkın süredir mağduriyet yaşıyorum ve iş yerimde ciddi sıkıntı oluştu. Garanti kapsamındaki bir ürünün bu şekilde arıza vermesi ve çözüm için ücret talep edilmesi beni mağdur etti. Konunun hızlıca çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.