LG TV'de Kronik Arızalar Ve Garanti Sonrası Ücretsiz Çözüm Talebi

Evimde bulunan LG SK7900PLA model televizyonu 2020 yılında Zeytinburnu’ndaki LG mağazasından satın aldım. Televizyonu ara ara kullandığımız halde, bilinen kronik sorunların neredeyse hepsi üründe kendini göstermeye başladı. Özellikle ekranda yatay çizgiler oluşuyor, yayın donuyor ve ardından hızlandırılmış şekilde devam ediyor. Buna ek olarak, Wi-Fi’yi aktif hale getirdiğimde sık sık donmalar yaşanıyor ve zaman zaman televizyon açıkken kendi kendine açılıp kapanıyor.

Bu sıkıntılar yaklaşık 3 senedir ara ara devam ediyordu ancak şu anda neredeyse sürekli hale geldi. Ürünün garantisi bittiği için hem WhatsApp üzerinden hem de yüz yüze yetkili servis ile görüştüm, fakat sadece ücretli işlem yapılabileceği söylendi. LG gibi büyük bir markanın bu kadar kronik sorunu olan bir televizyon üretmesi ve garanti biter bitmez müşteriyi tamamen ücretli çözüme yönlendirmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ben bu süreçte mağdur olduğumu düşünüyorum. LG’nin, bu modeldeki kronik sorunları göz önünde bulundurarak televizyonum için ücretsiz onarım ya da ürün değişimi sağlamasını, en azından müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm sunmasını talep ediyorum.