LG Online Mağazada Görünen Fiyat Sepette 1.100 TL Artıyor

LG Türkiye’nin resmi internet sitesindeki LG Online Mağazası üzerinden ön sipariş ile satışa sunulan bir monitörü satın almak isterken ciddi bir fiyat tutarsızlığı ile karşılaştım. Ürün sayfasında gördüğüm fiyat 15.499 TL olmasına rağmen, ürünü sepete eklediğim anda tutar 16.599 TL’ye yükseliyor. Yani ürün ön siparişte iken, ekranda görünen fiyatla sepetteki fiyat arasında 1.100 TL gibi kayda değer bir fark oluşuyor ve bu fark nedeniyle ürünü almaktan vazgeçmek zorunda kaldım.

19 ve 20 Şubat tarihlerinde 444 65 43 numaralı LG Türkiye müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Görüşmeler sırasında, Tüketici Kanunu’nda yer alan “Tüketicinin Bilgilendirilmesi ve Menfaatlerinin Korunması” başlığı altındaki “Fiyat Etiketi” ile ilgili 54. madde gereği, tüketiciye gösterilen fiyattan satış yapılması gerektiğini, bunun Ticaret Bakanlığı tarafından tanımlanmış bir hakkım olduğunu açıkça ifade ettim. Buna rağmen temsilci sadece kayıt açabileceklerini söyledi; sonrasında dönüş yaptıklarında ise yalnızca sistemde o an görünen, yani yüksek olan tutardan satın alabileceğimi, bunun dışında herhangi bir işlem yapamayacaklarını belirttiler.

Bu yaklaşımın ilgili mevzuata ve tüketici haklarına aykırı olduğunu düşündüğüm için konuyu CİMER üzerinden de şikayet ettim. Burada da bu durumu paylaşarak hem diğer tüketicilerin haberdar olmasını hem de firmaya karşı caydırıcı bir denetim süreci işletilmesini istiyorum. LG Türkiye’nin, ürün sayfasında tüketiciye gösterdiği fiyata uyması, ön sipariş sürecinde fiyatı sepette gizlice artırmaması ve bu tür uygulamalar nedeniyle tüketicinin mağdur edilmemesi için gerekli idari yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.