LG Klimanın Hatalı Montajı Ve Yetkili Servisin Sorumluluğu Reddi

24 Nisan 2026 Cuma günü LG Dualcool Plus 18.000 BTU a inverter duvar tipi klimayı evimize taktırdık. Montaj yapıldıktan çok kısa bir süre sonra klimadan su damlamaya başladı ve bunun üzerine LG Antalya Konyaaltı yetkili servisini çağırdık. Klimayı zaten yaklaşık 5 saatte zorla takmışlardı, bu da bizi baştan tedirgin etmişti.

Servisten gelen görevli klimaya sadece birkaç dakika bakıp tesisatın tıkalı olduğunu, duvarın kırılması gerektiğini söyledi ve sorunu bize yükleyerek ayrıldı. Bu durumda bizim çözmemiz gerektiğini söyleyip yardımcı olmadılar. Biz de klima işiyle uğraşan bir usta bulmak için günlerce uğraştık, çoğu usta bu konunun klimayı takan servis tarafından çözülmesi gerektiğini söyleyerek gelmek istemedi. Sonunda adeta yalvar yakar bir klimacı bulup çağırabildik.

Gelen klimacı tesisatta herhangi bir sorun olmadığını, asıl problemin klimanın yanlış monte edilmesinden kaynaklandığını söyledi ve klimayı söküp yeniden doğru şekilde monte etti. Yani ilk montajın hatalı olduğu açıkça ortaya çıktı. Antalya sıcağında yaklaşık iki hafta boyunca klimasız kaldık, mağduriyetimiz oldukça büyük oldu ve biz bu süreçte cebimizden ayrıca klimacıya ücret ödemek zorunda bırakıldık.

Bizim için önemli olan sadece klimayı satın almak değil, aynı zamanda montajının da işin ehli kişiler tarafından doğru şekilde yapılmasıdır. Hatalı montaj yüzünden yaşadığımız bu süreçte ne Konfor aldık ne de aldığımız hizmetten memnun kaldık.

LG’den ve Antalya Konyaaltı yetkili servisinden, ilgili servis hakkında gerekli inceleme ve düzeltici işlemlerin yapılmasını, hatalı montajın sorumluluğunun müşteriye yüklenmemesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.