LG Buzdolabında Kronik Arıza Ve Garanti Mağduriyeti

LG GTL569PSAM model buzdolabımda, 18 Eylül 2025 tarihinde başlayan ve halen devam eden bir arıza nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. İzmir LG Ayes Yetkili Servis tarafından yapılan incelemede, motor üzerinde bulunan inverter kart arızası tespit edildi. Servis, bu sorunun bu modelde kronik olduğunu belirtti ve kart değişiminin garanti kapsamında olmadığını, 8.000 TL ücret talep edildiğini, ayrıca kartın motoru çalıştırmama ihtimalinin yüksek olduğunu ve motor değişimi ile gaz basımı için de 6.000 TL daha ücret gerektiğini söyledi. Toplamda 14.000 TL gibi yüksek bir masraf çıkarıldı.

Oysa cihazımın hem motorunun 10 yıl garantisi devam ediyor hem de genel garanti süresi içerisindeyim. Bu nedenle arızanın garanti kapsamında ücretsiz giderilmesini talep ettim ancak servis sadece motorun garantiye dahil olduğunu, diğer işlemler için ücret alınacağını belirtti. Hiçbir işlem yaptırmadığım halde benden 800 TL servis ücreti alındı (Fiş No: ode2023000003645).

Sikayetvar.com'da aynı seri buzdolabının aynı tarihlerde birçok kişide benzer arızaya yol açtığını ve cihazın kronik sorunlu olduğunu öğrendim. Bu nedenle cihazımın aynı özelliklerde, yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.