LG Buzdolabı Servisinde Fiyat Çelişkileri Ve Uzun Süreli Mağduriyet

19.02.2026 tarihinden itibaren LG buzdolabım arızalandı. 20.07.2026 tarihinde LG genel merkezini arayıp arıza kaydı oluşturdum. Buzdolabımda arıza ışığı yanıp sönüyor ve soğutmuyor; dondurucu kısmındaki ürünlerim çözülmüş. Bunun üzerine talep oluşturdum. Cuma günü gelmesi gereken ekip, defalarca aramam sonucunda cumartesi günü gelebildi. Ürünün üzerinde bulunan kartı değiştirdiler. Eğer arıza ışığı sönmezse ve soğutmazsa motorun yanmış olacağını, bu durumda bizimle tekrar iletişime geçmeniz gerektiğini belirttiler. Ben de motor garantisinin devam ettiğini, cihazın üç yıllık garanti süresinin dolmuş olduğunu söyledim ve bir fiyatlandırma yapmalarını istedim. Motor garantiden değişir, geri kalan işlemler için ücret alınır denildi; bu ücret de yaklaşık 8 bin TL olur diye söylendi, ben de onayladım. Kart takılı bir süre takip etmemi istediler; dedikleri şekilde yaptım fakat cihazın arıza ışığı sönmedi ve soğutma da yapmadı. Ben de tekrar servisi arayıp durumu anlattım; motorun değişmesi gerektiğini, bunun için sipariş geçileceğini, pazartesi sizinle iletişime geçileceğini belirttiler. Bugün Van yetkili servis arayıp cihazın arızasının hâlâ devam edip etmediğini sordular; ben de devam ettiğini belirttim. Motorun değişmesi gerektiğini söylediklerinde, motor siparişi vereceklerini, fakat kart değişimi, gaz dolumu ve işçilik ücreti ile 9 bin TL gibi bir ücret ödeyeceklerini söylediler. Ben de bu ücretin söz konusu işlemler için fazla olabileceğini belirttim. Bu konuyu genel merkezimizle iletişime geçin diye belirttiler. Genel merkezi arayıp durumu anlattığımda, gerekli yerlerle iletişime geçip dönüş sağlayacaklarını söylediler; fakat herhangi bir dönüş sağlanmadı. Bunun üzerine Van LG yetkili servisi tekrar arayıp, "Biz genel merkezimizle görüşme sağladık; 19 bin TL bir işlem ücreti çıkmaktadır" diye belirttiler. Ben de başta 8 bin, sonra 9 bin dediğiniz işlem için şimdi 19 bin TL bir ücret mi çıkarıyorsunuz? diye sordum. Kendileri de inverter kart değişimi de olacağını, onun ücretinin 10 bin TL, işçilik ücretinin de 9 bin TL olduğunu, toplamda 19 bin TL olduğunu belirttiler. Yani kısacası, başta söyledikleri fiyat ve işlemler ile sonda söyledikleri fiyat ve işlemler birbirini tutmamakta; üstelik gelip net bir arıza tespiti yapmadan bu fiyatları söylüyorlar. Tekrar genel merkezle görüşme sağladım fakat yine bir çözüm sunmadılar; "Gerekli yerlere bildirdik, onlardan cevap bekliyoruz" diyerek geçiştirdiler. 6 gündür firma yüzünden mağdur edildim; yetmiyormuş gibi bir de farklı fiyatlandırmalar yapıp ürünlerin arkasında durmayan bir firma. Üç yıllık bir dolabın bu şekilde arıza vermesi tamamen firmanın kalitesiz ürün üretmesiyle alakalı bir durumdur.