Kurulum Gecikmeleri Ve Sürekli Su Sızıntısı Nedeniyle LG Klimadan İade Talebi

LG Dual Cool 24 Plus klimayı haziran ayında satın aldım, kurulumu da yaklaşık 9 Temmuz civarında yapıldı. Kurulum süreci baştan itibaren çok sıkıntılı geçti; servis defalarca ertelendi, pazartesiden çarşambaya, oradan perşembeye, cumaya, sonra cumartesiye atıldı, hafta sonu çalışmadıklarını söyleyip tekrar pazartesiye ötelediler. Defalarca aramam ve talep açmama rağmen kurulumu bir türlü zamanında yapmadılar.

Kurulumdan kısa süre sonra, birkaç gün içinde iç ünite su akıtmaya başladı ve bu sorun hâlâ devam ediyor. Şu ana kadar 5–6 kez servis çağırdım, her seferinde birisi drenaj hortumunu düzelttiğini, başka biri hortumu değiştirdiğini ya da farklı bir parça ile ilgili işlem yaptığını söyledi ancak iç ünitenin su akıtma problemi hiçbir zaman kalıcı olarak çözülmedi. Servis eve geliyor, bir şeyler yapıp gidiyor, hemen ardından sorun devam ettiği için tekrar arıyorum, bu kez “şu an gelemem, yeniden talep açmanız gerekiyor” deniyor ve birkaç gün sonrasına tekrar randevu veriliyor.

Klima için yaklaşık 60–65.000 TL civarında ödeme yaptım, üzerine bir de elektrikçi vb. Ek masraflar oldu; buna rağmen bir aylık sayılabilecek yeni klimayı sorunsuz kullanamıyorum. Salı günü servis tarafından bana değişim veya iade onayı verileceği söylendi, hatta değişim talebinin açıldığı ifade edildi. Ancak LG’yi aradığımda sistemlerinde herhangi bir değişim ya da benzeri talep görünmediği, yeni bir kayıt açılması gerektiği söylendi. En son cuma günü görüştüğüm servis yetkilisinin de kayıt açmamış olduğunu öğrendim.

Tüm bu süreç hem zaman hem de sinir açısından beni fazlasıyla yıprattı ve artık LG servisiyle muhatap olmak istemiyorum. Ürünün defalarca servis görmesine rağmen sorun çözülmediği için bu klimayı kullanmak istemiyorum. LG’den talebim, klimayı evimden alıp bedelini tarafıma iade etmeleri ve mağduriyetimi gidermeleridir.