to read complaints and reviews, or file yours.Klimadan Sürekli Su Sızması Ve Yetersiz Soğutma Performansı
LG Dual inverter 18.000 BTU klimamı kurulumdan beri soğutmada çalıştırdığımda iç üniteden su damlıyor ve fanla birlikte karşıya su fışkırtıyor. Cihazı normal bir şekilde, kullanım talimatlarına uygun kullanmama rağmen bu problem hiç düzelmedi ve ilk günden beri aynı şekilde devam ediyor.
Buna ek olarak, klimadan aldığım soğutma performansı da oldukça yetersiz. Benimle aynı apartmanda yaşayan ve benzer büyüklükte alanı olan komşularım yine 18.000 BTU klima ile evlerinin neredeyse yarısını soğutabilirken, bizim klimayla sadece salonu orta seviyede soğutabiliyoruz ve ortam hiçbir zaman gerçekten serin, ferah bir hale gelmiyor.
Bu durumla ilgili yetkili servisle görüştüğümde, yaşadığım problemin “normal” olduğunu söylediler. Servis kaydı açarsam eve gelip klimaya baksalar bile yapacak bir şey olmadığını, buna rağmen benden servis ücreti talep edeceklerini ilettiler. Hem sorun devam ederken bunun normal denip geçiştirilmesi hem de çözüm sunulmadan servis ücreti çıkarılmak istenmesi nedeniyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
LG markasına duyduğum güven tamamen zedelendiği için artık bu klimayı kullanmak istemiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi adına klimamın bedelinin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
İzmir Bornova Point AVM’deki Media Markt mağazasından satın aldığım LG Dual inverter klimam, ilk takıldığı günden beri su akıtıyor ve soğutması da yeterli düzeyde değil. Ürünü kaliteli olacağını düşünerek özellikle LG marka tercih ettim ancak yaşadığım sorunlar nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine yetkili servis bir kez geldi ve bir çözüm yolu denendi ancak sonuç alınamadı. Daha sonra tekrar aramamıza rağmen geri dönüş yapılmadı ve problem aynı şekilde devam ediyor. Klimanın üretim hatası olduğunu ve ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Üstelik garanti süremizin bitmesine yalnızca 6 gün kaldı; bu şikayet için tekrar servis gelirse, garanti kapsamında olması gerektiği için herhangi bir ücret ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum.
Şikayetvar’da da benzer sorunlar yaşayan pek çok kişinin olduğunu gördüm, hatta daha önce de buradan şikayetimi iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu durum markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. LG markasını çevreme kesinlikle tavsiye etmeyi düşünmüyorum ve yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle çok pişmanım. Bu şikayetimi de, belki bu kez müşteri memnuniyetine değer verip yaşadığımız sorunu ciddiye alırlar umuduyla paylaşıyorum.
Sürekli sorun çıkaran ve ilk günden beri düzgün çalışmayan bu ürün için artık tamir değil, iade talep ediyorum. Ücret iadesi yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Bu şikayetime de kayıtsız kalınması veya çözüm sunulmaması halinde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi’ne başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
