to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ekranlı LG Mini LED Televizyonun Değişim Ve Teslim Sürecindeki Gecikme
LG markalı 65 inç Mini LED televizyonu 14.09.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Media Markt satıcısından satın aldım. Ürün birkaç gün içinde elime ulaştı ve 24.09.2026 tarihinde LG yetkili servis kuruluma geldiğinde televizyonun ekranının kırık olduğunu söyledi. Servis, durumu genel müdürlüğe bildireceklerini, televizyonun LG tarafından ya da satıcı tarafından değiştirileceğini belirtti.
Servisin genel müdürlüğe gönderdiği raporun çıkması için yaklaşık 15 gün boyunca bekletildim. Bu süreçte aradığımda sistem güncellemesi yaptıklarını, bu nedenle beklemem gerektiğini söylediler. Raporun “ekran kırık” olarak çıkması, kargonun gelip ürünü alması, iade sürecinin başlatılması ve tamamlanması derken yaklaşık 1 ay boyunca hem televizyonsuz kaldım hem de süreç boyunca oyalandım.
Biz televizyon alırken bu işin uzmanı olduğunu düşünerek özellikle LG markasını tercih ettik ve başka markalara hiç bakmadık. Ancak yaşadığımız bu süreçte hem mağdur edildik hem de bu süre içinde televizyonun fiyatı arttı. Hepsiburada sipariş numaram 4574749543’tür.
Yaşadığım mağduriyetin ve süreçteki gecikmenin dikkate alınarak, çözüm konusunda takdirin LG ve satıcı firmaya bırakılmakla birlikte, uğradığım zaman ve fiyat artışı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
