Göçüklü Buzdolabı Teslimatı İçin Değişim Talebi

Temmuz 2025’te Sakarya Serdivan’da lc Sakarya Elektro Point’ten LG No Frost Smart inverter Compressor model bir buzdolabı satın aldık. Teslimata geldiklerinde kurulumu yapıp cihazın fotoğraflarını çekerek ayrıldılar.

Daha sonra ortam ışığının loş olduğu bir anda buzdolabının üzerinde birden fazla göçük olduğunu fark ettik. Bunun üzerine defalarca kez mağaza ile görüştük, durumu anlattık ancak hiçbir şekilde sonuç alamadık. Firmaya göçükleri bildirdiğimizde, kendi teslimat sırasında çektikleri fotoğraflarda herhangi bir göçük görünmediğini, bu nedenle sorumluluk kabul etmediklerini söylediler. Ancak ortam ve ışık koşulları nedeniyle, teslim esnasında çekilen fotoğraflarda bu göçüklerin görünmemiş olma ihtimali oldukça yüksektir.

Biz buzdolabını ilk günden göçüklü teslim almayı kabul etmedik, ürünün ayıplı olduğunu düşünüyoruz ve bu nedenle ürün değişimi talep ediyoruz. Buna rağmen firma değişim talebimizle ilgilenmiyor, çözüm üretmiyor. Ayıplı ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.