Garantisi Devam Eden Televizyonun Yazılım Sorunu Çözülemiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

LG 55UT91006LA model televizyonumu yaklaşık 11 ay önce İzmir Gaziemir Optimum şubesindeki bayiden sıfır ürün olarak satın aldım. Ürün şu an garantisi devam etmesine rağmen yaklaşık 1 aydır televizyonu hiç kullanamıyorum.

Televizyonum bu süreçte servise gitti, geri geldi ancak sorun düzelmedi. Servis, yazılımda bir hata olduğunu, sorunun kendilerinden ya da televizyondan kaynaklanmadığını söyleyerek net bir çözüm sunmadı. Başka bir muhatap bulamıyoruz, ortada kaldık. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise yeni yazılımın bugün-yarın geleceği söylenip yaklaşık 10 gündür oyalanıyoruz, ne yazılım yüklendi ne de farklı bir gelişme oldu.

Aldığımız bayiye gidip ücret iadesi istedik olmadı, değişim istedik olmadı, televizyonu verip üstüne para verip başka model almak istedik onu da kabul etmediler. Sonuç olarak televizyonumu kullanamıyorum ve tamamen sahipsiz bırakılmış durumdayım. Devam eden garantim kapsamında, televizyonumun yazılım ve teknik sorununun en hızlı şekilde kalıcı olarak giderilmesini ve mağduriyetimin acilen sonlandırılmasını talep ediyorum.