Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Buzdolabı Kapak Parçası Değişimi Reddi

Yaklaşık 8 ay önce LG mağazasından LG GTL569PSAM model buzdolabı satın aldık. Buzdolabını aldıktan kısa bir süre sonra, kapağındaki mıknatıslı kapıyı tutan kısmın yırtıldığını fark ettik.

Bulunduğumuz bölgedeki LG yetkili servisiyle iletişime geçtik, eve gelip ürünü incelediler ve bu durumun garanti kapsamı dışında olduğunu söylediler. Ürünün hâlâ garanti süresinde olduğunu, buzdolabını alalı çok uzun bir süre geçmediğini ve bu şekilde bir yıpranmanın normal olmadığını belirttik ancak buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

LG gibi bir markaya bu yaklaşımı hiç yakıştıramadığımızı özellikle belirtmek isterim. Kapaktaki yırtılan bu parçanın garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hakkımı Tüketici Hakem Heyeti üzerinden arayacağımı bildiriyorum.