Arızalı Buzdolabı Teslim Alındı, İade Gecikiyor

LG marka GC-L24FFCNJ model buzdolabını satın aldıktan sonra yetkili servis kurulumunu yaptı. Kurulumdan yaklaşık on gün sonra buzdolabı bozuldu ve yeniden servis talep ettik. Servis görevlisi ürünün anakartının yandığını belirtti. Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması nedeniyle değişim talep ettik ancak değişim olmayacağı, yalnızca ücret iadesi yapılabileceği bilgisi verildi.

26.06.2026 tarihinde gelip ürünü teslim aldılar ve ücret iadesi için işlemin onaylandığını söylediler. O tarihten bu yana, yani yaklaşık bir aydır 125.000 TL tutarındaki ve kredi kartı ile yaptığım ödemenin iadesi yapılmadı. Elimde servis formu bulunmasına ve her gün telefonla arayıp görüşmeme rağmen sadece talep oluşturulduğu ve bana dönüş yapılacağı söyleniyor ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmıyor ve iade gerçekleşmiyor.

Arızalı ürünün teslim alınmış olmasına rağmen ücret iademin hâlâ yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. 125.000 TL’lik ödemenin, ürünün teslim alındığı tarih esas alınarak en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.