Yanlış Uygulama Sonrası Cilt Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Merhaba Sayın Yetkili, 22/12/2024 tarihinde L**** İ***** Akademi (güzellik salonu) Arc isimli bakımın 3. seansında yüzüme yapılan işlemin çok fazla derin yanık olması sebebiyle 5 haftadır çözülmeyen hatta daha fazla lekelenme yapmasından kaynaklı olarak salon sahibi L**** Hanım'ın işlerin bu kadar olduğunu ve artık bir dermatoloğa gitmem gerektiğini söylediler. (Bunu bana ileten çalışan personel İ*** Hanım ve çay temizlik işlerine bakan personeldir.)
Bu işlemi 3 seans aldım ve L**** Hanım bana merak etmeyin. Çalışanlar üst düzey profesyonel, kesinlikle indirimli diye baştan savma yapılmıyor. İçiniz rahat olsun denildi.
Ancak son durum cildime dokunulmaz oldu. Hemen kanama yapıyor. Yüzüm daha kötü hale geldi, hem iş yerinde demoralize ediyorlar ve daha fena eşimle bu yüzden kavga ediyoruz.
Üstelik kötüsü, verilen yarım yamalak bakım kremi ve bana seramid diye küçücük 1160 TL'ye aldığım serumun hiç faydasını görmedim.
Daha sonrasında beni salona çağırıp (benim kendilerine mesaj atıp durumu anlatıp rahatsız olduğumu iletmem üzerine) yüz temizleyici ve tonik maske ve başka bir serum verip siz en iyisi Dr. A gidin, bizim yapacak bir şeyimiz yok denildi.
Cildim derisi komple kalktı, maalesef bunlar derinden onarılmadı, çözüm değil. Kendileri ilk hafta düzenli bakımı yaparız gerekirse demişti ancak verilen sözler tutulmadı. Yine durumdan dolayı sıkıntı yaşadığımı iletmem üzerine muhatap benim diyen çalışan L**** İ***** ile konuşmamız lazım dedim ve artık muhatap benim denildi.
Kesinlikle durum vasat halde. Türkiye’nin ilk güzellik salonu kurucusu beni böyle dolaştırıyor. Rezil oldum. Herkese yüzüm acıyor ve çözülmedi.
Gereğinin ivedi şekilde yapılmasını arz ve talep ediyorum.