Levidor’da 50 Bin TL İade Bedelinin Uzun Sürede Yatırılmaması

Levidor’dan haziran ayında yaklaşık 60 bin tl’lik toplu alışveriş yaptım ve ürünlerin 50 bin tl’lik kısmını iade ettim. Ürünleri aldıktan iki gün sonra iade kargolarını gönderdim. Görüştüğüm yetkililer iade işlemlerini başlattıklarını ve en geç bir hafta içinde bedelin banka hesabıma yansıyacağını söylediler.

Aradan bir hafta değil, 15 gün geçtiği halde hesabıma herhangi bir iade yansımadığı için bankamı aradım ve böyle bir işlem görünmediğini öğrendim. Bunun üzerine Levidor’u yeniden aradığımda bu kez iade faturası kesmem gerektiği söylendi. Ancak bana yanlış fatura kestirdikleri için süreç üç gün daha uzadı. Sonrasında iade faturamı doğru şekilde kestim, faturanın muhasebeye aktarıldığı ve işlemin hızlıca çözüleceği tekrar söylendi.

WhatsApp üzerinden iade faturamı ve ilgili belgeleri firmaya iletmeme rağmen üzerinden bir hafta daha geçti ve hâlâ hiçbir işlem yapılmadı. Bankamla tekrar görüştüğümde iade işleminin hâlâ başlatılmadığını, bu nedenle firmayla görüşmem gerektiğini söylediler. Firma tarafında ise herhangi bir ilerleme olmadığını, sürecin tamamen durmuş gibi göründüğünü anlıyorum.

İade ettiğim ürünlerin bedelini, firmanın muhasebe ve iade sürecini işletmemesinden dolayı hâlâ ödemek zorunda kalıyorum. Hazirandan beri süren bu iade mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, 50 bin tl tutarındaki iade bedelimin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşanan aksaklıklarla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.