Levidor Çantada Sürekli Kulp Ve Fermuar Sorunu, Garanti Desteği Sağlanmadı

Muş Merkez'deki Levidor Beyaz Saray mağazasından yaklaşık bir yıl önce doğum günümde çapraz kulplu bir Levidor çanta aldım. Çantanın iki yıl garantili olduğu belirtilmişti. Aldıktan bir hafta sonra kulpu söküldü, mağazaya götürdüm ve aynısı ile değişim yapıldı. Ancak yeni verilen çantada da kısa süre sonra önce bir kulp söküldü, ardından diğer kulp da bir ay sonra koptu. Ayrıca fermuarında da renk değişimi oluştu.

Çantayı sadece telefon ve cüzdan koyarak kullandım, başka çantalarım da olduğu için aşırı bir kullanım söz konusu değil. Sorunları belirtmek için tekrar mağazaya götürdüm. Çalışan kişi çantanın fotoğrafını çekip sahibine gönderdi ve sadece fotoğrafa bakılarak kullanıcı hatası olduğu söylenip çantayı geri almam istendi. Garanti belgesi veya fatura göstermem istenmedi, ancak ürünü kredi kartı ile aldığım için alışveriş kaydım mevcut.

Levidor markasını kaliteli diye tercih etmiştim ancak yaşadığım bu sorunlar ve mağazanın yaklaşımı beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek değişimini talep ediyorum.