İlk Gün 8 cm Yüksekliğinde Ayakkabı Çöktü Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi

Level Step markasının kendi internet sitesinden 22 Şubat’ta Level Step Lost (+10 cm) modelini sipariş ettim, 25 Şubat’ta elime ulaştı ve 26 Şubat’tan itibaren düzenli olarak kullanmaya başladım. Ürünü özellikle vaat ettiği topuk yüksekliği için tercih ettim.

İlk kullandığım günlerde ayakkabı boyumu gerçekten yaklaşık 7–8 cm kadar artırıyordu; ancak kullandıkça tabanın basınca bağlı olarak giderek çöktüğünü fark ettim. Şu an hissedilen yükseklik yaklaşık 4–5 cm seviyesine düştü ve kullanmaya devam ettikçe daha da azalacak gibi görünüyor. Sabit bir yükseklik vaadiyle aldığım bu üründe, bu şekilde belirgin bir düşüş yaşamak hem ürünün amacını boşa çıkarıyor hem de başta sağladığı yükselmenin zamanla kaybolması özgüven açısından beni olumsuz etkiliyor.

Bu sorunla ilgili olarak WhatsApp üzerinden Level Step ile iletişime geçtim, tarafıma dönüş yapacaklarını söylediler; ancak yaklaşık iki gündür herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayakkabının modelini ve genel tasarımını beğeniyorum, bu nedenle tamamen iade yerine öncelikli olarak değişim talep ediyorum. Taban yüksekliğinin ilk günkü gibi sabit kalacağı, çökme yapmayacak bir ürünle değişim yapılmasını ve internette belirtilen vaatlere uygun, kalıcı yükseklik sağlayan bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.