Kargo Ücretlendirmesi Ve İade Sorunları

https://www.letoonsport.com/ ayakkabı satan Aspava Dış Ticaret firmasından annem ve kendim için birer çift ayakkabı almak istedim. Siparişi, Sakarya'nın Ferizli ilçesindeki bir mahalleye verdim ve firma Sürat Kargo ile çalışıyormuş. Firmaya, PTT Kargo dışında ilçemize ve mahallelerine teslimat yapılmadığını siparişten önce belirttim. Sipariş, Sakarya'da Sürat Kargo Çeşme Meydanı şubesinde kaldı ve geri döndü. Siparişi teslim alabilmek için tekrar yönlendirme istedim. İstanbul'da bir adrese yönlendirme talep ettim, kendim götüreyim dedim. Sakarya'ya iade olmadan yönlendirme olmuyor dediler. İade bekledim ve 798 TL ödediğim 2 ürünün fiyatı 740 TL olarak iade yapıldı. Bu tarz bir durumda bu ücret farkının kesileceği söylenmedi ve bildirilmedi. Ücretsiz kargo diye söyleyip geri döndüğünde kargo veya ne parası olduğunu bilmediğim 58 TL kullanıcıya yansıtmak ne denli doğru bilemedim. 58 TL büyük bir para değil ama sipariş verirken bilgilendirilmesi ve kargo geri döndüğünde 58 TL hizmet bedeli kesilir diye belirtmeleri gerekiyor. Şu an yaptıkları usulsüz işlem oluyor. Bu firmadan sipariş vereceklere bilgilendirme amaçlı yazıyorum. Eğer ürün satıyorsanız ve ücretsiz kargo yazıyorsanız, ürünün fiyatını tam iade etmeniz gerekir ki kargo firmasının gönderim alanı dışında olmam alıcının sorunu değil. O kargoyu hiç çıkartmayacaksınız gönderim alanı dışındaysam. Size sipariş geçmeden de bilgilendirme yaptım, kargo firmaları kırsal kesime gelmiyor diye. Ürün alacaklar mutlaka iade adı altında 58 TL ücret kesildiğini unutmasın. Bu arada bu durumu Ticaret Bakanlığına şikayet olarak belirttim. (Not: 58 TL'nin peşinde değilim ama bu usulsüz bir davranış.)