Lethe Studios Ürün Değişiminde Sorun Yaşıyorum!

Lethe Studios’tan Shopier üzerinden “Mirrorball Hoodie” adlı ürünü satın aldım. Ürün elime 9 Aralık’ta ulaştı. Bir küçük beden ile değişim yapmak istediğim için 11 Aralık’ta Instagram üzerinden kendileriyle iletişime geçtim. Bana Shopier üzerinden “değişim” adlı ürünü satın almam gerektiği söylendi ve Hoodie için zaten ödediğim ücretin üzerine 140 TL de değişim ücreti ödedim.

Ödeme sonrası bana SMS ile bilgilendirme mesajı göndereceklerini söylediler ancak hiçbir mesaj tarafıma ulaşmadı. Değişim süreciyle ilgili bilgi almak için yaklaşık bir hafta boyunca Instagram üzerinden tekrar tekrar yazmama rağmen yanıt alamadım. Bilgilendirme mesajı gelmediği için bir hafta daha uğraştım ve şu an toplamda 16 gündür bu değişim işlemiyle uğraşıyorum. Buna rağmen ne net bir bilgi veriliyor ne de mesaj gönderiliyor, üstelik değişim ücretini de ödemiş olmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

Lethe Studios’nun en geç iki gün içinde değişimi tamamlamasını istiyorum. Eğer bu süre içinde değişim yapılmayacaksa ürünü tamamen iade etmek, hem Hoodie ücretimin hem de ödediğim 140 TL’lik değişim ücretinin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.