Reklam Ücretimin İadesi Ve İlan Reddine Açıklama Talebi

31.08.2026 tarihinde Letgo üzerinden sineklik satışıyla ilgili iki ayrı ilan oluşturdum ve her bir ilan için reklam hizmeti satın aldım. Bir ilan için 218 TL, diğer ilan için 168 TL olmak üzere toplam 386 TL ödeme yaptım. Reklam satın almamın üzerinden yaklaşık bir gün geçtikten sonra her iki ilanım da reddedildi ve böylece satın aldığım reklam hizmetinden fiilen hiç yararlanamamış oldum.

Letgo’u yaklaşık 1 yıldır aynı profil üzerinden aktif olarak kullanıyorum ve bugüne kadar hesabım veya ilanlarım nedeniyle herhangi bir ihlal uyarısı almadım. İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Reddedilme gerekçesi olarak uygulamada “Letgo Şartlar ve Koşullarını ihlal eden içerik (Hizmet ilanı paylaşımı/profil resminde iletişim numarası paylaşımı)” ifadesi gösterildi; ancak ilan içeriğimde bu açıklamayla uyuştuğunu düşündüğüm bir durum bulunmadığını düşünüyorum.

Konu hakkında Letgo destek birimiyle iletişime geçtiğimde, görüşmelerde özellikle ödediğim reklam ücretinin iadesi konusunda net ve açık bir yanıt alamadım; ücret iadesinden hiç bahsedilmeden konu geçiştirildi. Hem reklam hizmetinden yararlanamamış olmam hem de açıklayıcı ve çözüm odaklı bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Ödenen 386 TL’lik reklam ücretimin, ilanların reddedilmesi ve hizmetten faydalanamamam nedeniyle iadesini ve reddedilme gerekçesi hakkında açık, anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.