to read complaints and reviews, or file yours.Letgo’nun Tek Taraflı İade Onayı Ve Kargo Hasarı Nedeniyle 25 Bin TL Mağduriyet
Letgo üzerinden Zeiron marka masaüstü bilgisayarımı sattım ve ürünü tamamen sağlam şekilde kargoya teslim ettim. Kargolama sırasında hem paketleme anının videosunu hem de paketlenmiş halinin fotoğraflarını Letgo’ya ilettim. Buna rağmen alıcı, bilgisayar kasasında kırık olduğunu iddia ederek iade talebinde bulundu ve Letgo bu iadeyi onayladı.
10.10.2026 tarihinde ürün bana geri teslim edildiğinde bilgisayar kasasının ve ekranın ciddi şekilde hasar gördüğünü, kasanın açıldığını ve ürünün adeta paramparça hale geldiğini gördüm. 25 bin tl değerindeki bu bilgisayar, gönderdiğim haliyle hiçbir şekilde uyuşmayacak derecede zarar görmüş durumdaydı. Buna rağmen DHL Kargo da Aras Kargo da hasarı kabul etmedi, Letgo da ürünü sağlam gönderdiğimi gösteren video ve fotoğraflara rağmen sorumluluk almadı.
Şu anda elimde 666059807230 numaralı kargo takibi bulunan, sapsağlam gönderdiğim halde kırık ve kullanılamaz halde geri gelen bir bilgisayar ve tamamen zarara uğramış bir satış süreci var. Letgo’nun alıcının tek taraflı beyanını esas alarak iade onayı vermesi, satıcı olarak benim gönderim öncesi kanıtlarımı dikkate almaması ve ortaya çıkan zararı kimsenin üstlenmemesi sebebiyle mağdur edilmiş durumdayım.
Letgo’dan, tarafımca sağlanan video ve fotoğraf kanıtları da göz önüne alınarak bu süreçte oluşan maddi kaybımın giderilmesini ve 25 bin tl tutarındaki zararımın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
6 Ekim 2026 tarihinde Letgo üzerinden 25.000 TL değerindeki bilgisayarımı sattım ve ürünü alıcıya Aras Kargo ile gönderdim. Bilgisayarı kargoya teslim etmeden önce çalışır halde ve hiçbir kırık, darbe, çatlak olmadığını gösteren bir video çektim ve alıcıya da ilettim. Ürün alıcıya teslim edildikten sonra alıcı bilgisayarın kırık geldiğini söyleyerek iade talebinde bulundu. İade sürecinde bilgisayar bu kez DHL Kargo ile bana geri gönderildi.
10 Ekim 2026 tarihinde İstanbul Beylikdüzü’nde iade kargoyu teslim aldığımda bilgisayarın paramparça halde olduğunu gördüm ve ürün tamamen kullanılamaz durumdaydı. Ne Aras Kargo ne DHL Kargo ne de Letgo bu konuda sorumluluk kabul etmiyor. Letgo tarafına yaşadığım durumu ve elimdeki videoyu iletmeme rağmen herhangi bir dönüş alamadım. DHL Kargo ise Tüketici Hakları'na şikayette bulunabileceğimi söyleyerek konuyu kapattı. Aras Kargo’ya ise bir türlü sağlıklı şekilde ulaşamadım.
Gönderdiğim ürün sağlam, çalışır ve sorunsuzken, alıcıya gidiş ve geri dönüş sürecinde kargo firmaları arasında bu hale gelmiş durumda ve şu anda ortada 25.000 TL’lik bir zarar var. Hiçbir kurum sorumluluk üstlenmeyince mağduriyet tamamen benim üzerimde kalıyor. Letgo’nun bu satış ve kargo sürecini yöneten platform olarak sürece dahil olmasını, elimdeki sağlam ürün videosu ve mevcut hasarlı durum dikkate alınarak zararımın karşılanması için gerekli incelemenin yapılmasını ve 25.000 TL tutarındaki zararımın giderilmesini talep ediyorum.
