Letgo'da Güvenli Satışta Hasarlı Dizüstü Bilgisayar Ve Kayıp Şarj Aleti Nedeniyle Mağduriyet

Letgo üzerinden HP marka bir dizüstü bilgisayarı 30 Eylül tarihinde güvenli ödeme ve kargo sistemiyle E*** isimli kullanıcıya sattım. Ürün alıcıya kargo sürecinde hasar görmüş şekilde ulaştığı için alıcı tarafından iade talebi oluşturuldu ve bilgisayar 6 Ekim’de bana geri geldi.

İade edilen ürünü açtığımda bilgisayarın kasasının açılmış olduğunu, içinden parça alındığını, cihazın artık çalışmadığını ve yanında gönderdiğim şarj aletinin de kutudan çıkmadığını gördüm. Ürünü gönderirken bilgisayar çalışır durumdaydı, kasası hiç açılmamıştı ve şarj aletiyle birlikte eksiksiz teslim etmiştim.

Bu süreçte Letgo’nun güvenli ödeme ve kargo sistemi üzerinden işlem yaptım ancak yaşadığım bu ciddi mağduriyetle ilgili Letgo tarafı hiçbir şekilde sorumluluk almadı ve bana yardımcı olmadı. Hem bilgisayarın iç parçalarının sökülmüş olması hem şarj aletinin kaybolması nedeniyle cihaz şu anda kullanılamaz durumda ve ben ürün bedeli olan 2.250 TL tutarında bir zarara uğramış bulunuyorum.

Letgo’nun, güvenli sistemleri üzerinden gerçekleşen bu satış ve iade sürecinde oluşan zararımı karşılamasını, bilgisayar için ödediğim bedelin ve uğradığım maddi kaybın tarafıma iadesini ve bu kullanıcı hakkında gerekli incelemeyi yaparak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem almasını talep ediyorum.