to read complaints and reviews, or file yours.Letgo’da Reddedilen İlan İçin Kesilen 115 TL İade Edilmedi
Letgo üzerinden akülü araba için yaklaşık 5.000 TL bedelli bir ilan verdim. Bu ilanı dün akşam saat 19.30 civarında oluşturduktan sonra banka hesabımdan 115 TL kesinti yapıldı. Ertesi gün ilanım sistem tarafından “Reddedildi” olarak görünmesine rağmen bu kesilen 115 TL tutar henüz banka hesabıma geri yatırılmadı.
Letgo destek ekibiyle henüz herhangi bir şekilde iletişime geçemedim ve uygulama içinde doğrudan ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri kanalı da bulamadım. Bu nedenle ilanım reddedildiği halde kesilen ücretin neden iade edilmediğini öğrenmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Reddedilen ilan için alınan 115 TL tutarın en kısa sürede kartıma veya hesabıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda iade sürecinin kullanıcıya açık ve anlaşılır şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Koletgo hesabımdan akülü araba için ücretli ilan açtığımda, ilan bedeli tahsil ediliyor ancak kısa süre sonra ilan yayından kaldırılıyor ve ödemesini yaptığım ücret hesabıma geri yatırılmıyor. Bu sorun şu ana kadar iki kez başıma geldi, toplamda 386 TL ödedim.
İlanlar kaldırıldıktan sonra para iadesiyle ilgili hesabıma herhangi bir geri ödeme düşmedi. Uygulama içinden destek almaya çalıştım ancak herhangi bir muhataba ulaşamadım, kimseye ulaşamıyorum. Letgo’dan sadece ilanla ilgili bildirim geliyor, ücretin akıbetiyle ilgili net bir açıklama yapılmıyor.
Ödemesini yaptığım ilan bedellerinin tamamının gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve bu tür haksız ücret tahsilatının tekrarlanmaması için hesabımın ve ilanlarımın kontrol edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız bu deneyim için üzgünüz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
Teşekkürler her şey için
