Letgo’da Ödeme Beklemede Kalıyor, Ürün Teslim Edilmiyor

13 Mart saat 14:30 civarında Letgo üzerinden “elden al, kredi kartıyla öde” seçeneğiyle 10.000 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürünü satıcıyla buluşup yerinde gördüm, sisteme göre gerekli tüm adımları takip ederek alışverişi onayladım. Ayrıca yaklaşık 800 TL de Letgo’ya komisyon ödemesi yansıdı.

Tüm talimatlara uymama rağmen ödeme satıcının hesabına düşmedi ve sistemde hâlâ “beklemede” olarak görünüyor. Satıcı, hesabına para geçmediği için ürünü bana teslim etmedi ve şu anda ne ürün elimde ne de para akıbeti belli durumda. İşleme ait sipariş numaram 711838’tir.

Yaşadığım sorunla ilgili Letgo müşteri hizmetlerine ulaştım ancak neredeyse otomatik cevaplar verip kopyala–yapıştır şeklinde ilgilendiler, somut bir çözüm sunmadılar. Ne paramın durumu netleştirildi ne de ürünle ilgili bir ilerleme sağlandı.

Hem ödediğim 10.000 TL’nin hem de komisyon bedelinin akıbetinin acilen açıklığa kavuşturulmasını, ya ödemenin satıcıya düzgün şekilde aktarılıp ürünün teslim edilmesini ya da ödediğim tüm tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.