to read complaints and reviews, or file yours.Letgo’da Ödeme Beklemede Kalıyor, Ürün Teslim Edilmiyor
13 Mart saat 14:30 civarında Letgo üzerinden “elden al, kredi kartıyla öde” seçeneğiyle 10.000 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürünü satıcıyla buluşup yerinde gördüm, sisteme göre gerekli tüm adımları takip ederek alışverişi onayladım. Ayrıca yaklaşık 800 TL de Letgo’ya komisyon ödemesi yansıdı.
Tüm talimatlara uymama rağmen ödeme satıcının hesabına düşmedi ve sistemde hâlâ “beklemede” olarak görünüyor. Satıcı, hesabına para geçmediği için ürünü bana teslim etmedi ve şu anda ne ürün elimde ne de para akıbeti belli durumda. İşleme ait sipariş numaram 711838’tir.
Yaşadığım sorunla ilgili Letgo müşteri hizmetlerine ulaştım ancak neredeyse otomatik cevaplar verip kopyala–yapıştır şeklinde ilgilendiler, somut bir çözüm sunmadılar. Ne paramın durumu netleştirildi ne de ürünle ilgili bir ilerleme sağlandı.
Hem ödediğim 10.000 TL’nin hem de komisyon bedelinin akıbetinin acilen açıklığa kavuşturulmasını, ya ödemenin satıcıya düzgün şekilde aktarılıp ürünün teslim edilmesini ya da ödediğim tüm tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyu detaylı bir şekilde inceleyip, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
Sorunum çözülmedi hala satıcının hesabına ücret düşmedi Letgo hem 850 TL komisyon aldı hem de satıcı ve alıcıyı mağdur etti hala sorunum çözülmedi
Bugün 4. Gün yarın 5. Gün yarın Adana'ya yolculuğum var ve ürünü satıcı hesabına para geçmediği için teslim etmedi ben satıcıya hak veriyorum noterde araç alıp verirken para havuzda kaldı hesabına düşmediğini varsay noterde devrini verir misin sen? Hayır bu da öyle bir şey. Letgo 24 saat süre biçmiş işleme ama 5. Gün oldu Tüketici Hakem Heyeti'ne gider bu iş ben Adana'ya dönerim otobüs biletimi aldığım ürünün kargo ücretini Letgo'ya fatura ettiririm sözleşmeye uymuyor sonuçta Letgo mağdur olmamanız için Letgo üzerinden alışveriş yapmamanızı tavsiye ederim
Müşteri temsilcileri iletişime geçip ilgilendiler. Mail ile dönüş yapanlar değil de arayan temsilciler işimizi çözdü. Süreci hızlandıran ilgilenen müşteri temsilcisine teşekkür ediyorum Firmayı temelli kullanmaktan vazgeçecektim ama mağduriyetim giderildi severek kullanıyorum böyle olumsuzluklar müşterilerinizi üzüyor. Tekrarının yaşanmamasını temenni ediyorum
