to read complaints and reviews, or file yours.Letgo’da Kusurlu PS5 İadesi Reddedildi, Alıcı Hakları Görmezden Gelindi
17 Haziran 2026 tarihinde Letgo üzerinden bir satıcıdan 22.000 TL bedelle PlayStation 5 aldım, ayrıca 2.000 TL de hizmet bedeli ödedim. Ürün elime geçtiğinde cihazda aşırı ısınma ve macun akması sorunu olduğunu fark ettim. Bu tür bir sorunun kargoda ya da bir günde oluşamayacağı, ürünün baştan beri kusurlu olduğu oldukça açık.
20 Haziran’da Letgo üzerinden iade talebi başlattım. Ancak 26 Haziran tarihinde, tüm bu kusura rağmen iademin onaylanmadığını ve ödediğim paranın satıcıya aktarıldığını, ürünün ise hâlâ satıcıda olduğunu öğrendim. Hem üründen oldum hem de paramdan, ortada bariz bir mağduriyet varken Letgo’nun satıcıyı haklı bulması beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.
Bu süreçte Letgo müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise son derece baştan savma bir iletişimle karşılaştım ve herhangi bir somut destek alamadım. Mağduriyetimin ciddiye alınmadığını, alıcı olarak hiçbir şekilde korunmadığımı hissettim.
Letgo’nun bu yaklaşımı, platforma olan güvenimi tamamen sarstı. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, alıcıların gerçekten korunduğu, kusurlu ürünlerde alıcının yanında duran adil ve şeffaf bir sistem kurulmasını istiyorum. Benim başıma gelenin başka kullanıcıların da başına gelmemesi ve bir daha kimsenin bu şekilde mağdur edilmemesi için bu sürecin Letgo tarafından ivedilikle ele alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyu detaylı bir şekilde inceleyip, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
