to read complaints and reviews, or file yours.Letgo’da 24.000 TL’lik Ödeme Askıda Ve İade Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor
Letgo üzerinden bugün PlayStation 5 Pro satın almak için işlem yaptım; ancak 24.000 TL tutarındaki ödemenin askıda kaldığını gördüm. Ödeme kartımdan çekilmiş olmasına rağmen işlem tamamlanmadı ve para ne satıcıya geçti ne de hesabıma geri döndü.
Bu durumla ilgili Letgo destek ile görüştüğümde, önce ödemenin hesabıma 1 ay içerisinde iade edileceği bilgisi verildi. Ardından, ödemenin hemen iade edilebilmesi için tekrar 24.000 TL göndermem gerektiği, aksi halde 1 ay beklemem gerektiği söylendi. Hem yüksek tutarda bir ödemenin askıda kalması hem de iade için benden yeniden aynı tutarda ödeme istenmesi beni ciddi şekilde mağdur etti ve güvensizlik yarattı. Ben de o nedenle tekrar para göndermedim.
İade talep ettiğimde ise iadenin 1 ay içinde gerçekleşeceği söylendi.
Askıda kalan 24.000 TL tutarındaki ödemenin 1 ay bekletilmeden, benden ek bir ödeme talep edilmeden, en kısa sürede ve mümkünse derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yoksa gerekli mercilere şikayette bulunacağım
Aldığım ürün görselini ekledim
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız bu deneyim için üzgünüz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
