Letgo’da İptal Edilen 15.232 TL Ödeme İade Edilmedi

Sıla · 2026-03-16T13:13:32+03:00

13 Mart’ta Letgo üzerinden Dyson Airstrat adlı ürünü 15.232 TL ödeyerek satın aldım. Ödemeyi yanlış kartla yaptığımı fark eder etmez, dakikalar içinde işlemi iptal ettim ve satıcı da uygulama üzerinden iptali onayladı. Buna rağmen ödediğim tutar üç gündür kartıma iade edilmedi. Süreçle ilgili olarak şimdiye kadar dört kez e-posta yoluyla Letgo müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde farklı bir müşteri temsilcisi farklı şeyler söylüyor ve net, tutarlı bir bilgi alamıyorum. Öğrenciyim ve bu para benim için çok önemli; iade edilmediği için temel ihtiyaçlarımı bile karşılamakta zorlanıyorum. Ödemeyi dakikasında iptal etmeme ve satıcının da iptali onaylamasına rağmen, Letgo’nun bu kadar basit bir iade sürecini sonuçlandıramaması beni ciddi anlamda mağdur etti. 15.232 TL tutarındaki ödemenin hiçbir ek işlem talep edilmeden, acilen iptal ettiğim karta iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.

Letgo

Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyu detaylı bir şekilde inceleyip, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri

Sıla

13 Mart tarihinde iptal edilen Dyson siparişimle ilgili tarafınızla defalarca iletişime geçtim ancak tam bir fiyasko ile karşı karşıyayım. Taksitli aldığım ürünün iadesini soruyorum; bir temsilciniz 'peşin yatar' diyor, diğeri 'taksitli yatar' diyor. Kendi sisteminizden ve prosedürlerinizden bihabersiniz, sürekli çelişen cevaplarla beni oyalayarak paramı rehin tutuyorsunuz. İş Bankası ile yaptığım görüşmede tarafınızdan iletilen hiçbir iade işlemi olmadığı teyit edilmiştir. Bu size son uyarım: Eğer bugün mesai bitimine kadar iadem hesabıma yansımazsa veya iadenin yapıldığına dair resmi rrn (Referans Numarası) tarafıma iletilmezse; hiç vakit kaybetmeden CİMER'e, Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ilgili tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağım. Müşteriyi bu şekilde mağdur etmenin hukuki bedellerini ödemek zorunda kalacaksınız. Derhal çözüm bekliyorum