Letgo’da Aşırı Ücret Kesintisi Ve Yanıltıcı Ürün Açıklaması Nedeniyle İade Reddi

Eren · 2026-02-26T14:36:13+03:00

Letgo uygulaması üzerinden 21 Şubat tarihinde beyaz renk narçıl bir tespih satın aldım. Ürün bedeli 290 TL olmasına rağmen, Letgo tarafından ayrıca 69 TL hizmet bedeli ve 130 TL kargo bedeli kesildi ve toplamda kartımdan 490 TL tahsil edildi. Ürün 25 Şubat’ta Kars merkezde adresime kargo ile teslim edildi. Kargoyu açtığımda tespihin tanelerinin ilanda paylaşılan fotoğraflara göre belirgin şekilde daha küçük olduğunu fark ettim ve bu nedenle aynı gün Letgo üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak satıcı iade talebime itiraz etti. Sonrasında Letgo, iade talebimi incelemeye aldığını bildirdi ve inceleme sonucunda satıcıyı haklı bularak iade talebimi reddetti. İnternetten yapılan alışverişlerde belirli bir süre içinde cayma ve koşulsuz iade hakkımızın olması gerekirken, Letgo hem hizmet bedeli alıp hem de bu temel hakkımı kullanmama izin vermemiştir. Ürünü, kargo bedelini ve alınan hizmet bedelini kapsayacak şekilde toplam ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.

Letgo

Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyu detaylı bir şekilde inceleyip, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri

Eren

Letgo'dan bana gelen mail: "Alıcı ve satıcı arasındaki anlaşmazlık Letgo müşteri hizmetleri tarafından incelenip sonuçlandıktan sonra iki tarafın da itiraz etme hakkı yoktur. Daha önceki mesajımızda belirtmiş olduğumuz gibi, ürün kusurlu değilse veya ilanda belirtilenden farklı bir durum yoksa Letgo üzerinden iade maalesef mümkün olmuyor. Bu gibi durumlarda, satıcıyla iletişime geçebilir veya ürünü tekrar Letgo'da satmayı düşünebilirsin." Şikayetim hala çözülmedi

Eren

letgoda-asiri-ucret-kesintisi-ve-yaniltici-urun-aciklamasi-nedeniyle-iade-reddi-1.jpg

Letgo'dan bu sabah gelen mailin ekran görüntüsünü koyuyorum. Aynı şeyleri söyleyip duruyorlar. Müşteri memnuniyeti sıfır. Bir daha Letgo kullanmayacağım. Dolap çok daha iyi herkese tavsiyem Letgo yerine dolap kullanmasıdır istediğiniz zaman iade edebilirsiniz fahiş kargo ve hizmet bedelleri yok müşteri memnuniyetini önemsiyorlar

Eren

Letgo, iade talebimi reddetti, hizmet ve kargo ücretlerini iade etmedi; bu durum beni mağdur etti ve Letgo'yu bir daha kullanmayacağım.