Kredi Kartıma İade Gelmedi, Letgo’da Yardım Bulamıyorum

Letgo üzerinden 348009 numaralı sipariş ile yaklaşık 7.500 TL tutarında bir ürün satın aldım. İlan ve sistem üzerinde Letgo ile kargo bedava olarak gösteriliyordu, bu nedenle ek bir kargo ücreti çıkmayacağını düşünerek alışverişi tamamladım. Ancak aldığım ürünün kargosu 4.250 TL tuttu ve bu durumun Letgo tarafından öngörülmemesi ve kullanıcıya açıkça belirtilmemiş olması beni mağdur etti. Daha sonra ürün iptal edildi fakat ödediğim tutar kredi kartıma bir türlü geri aktarılmadı. Kredi kartımın hesap kesim tarihi geldiği için, bu ücret iade edilmediğinden dolayı kartıma borçlu duruma düşüyorum ve bu da maddi açıdan beni zorluyor. Ürün iptali Cuma günü gerçekleşti, ancak halen kartıma yansıyan bir iade görünmüyor. Letgo’ya bu konuyla ilgili ulaşabileceğim bir telefon numarası bulamıyorum, müşteri hizmetlerine doğrudan erişimim olmadığı için de sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum. Hem kargo konusunda “bedava” ibaresiyle yanıltıldığımı düşünüyorum hem de iptal edilen ürünün ücret iadesi geciktiği için mağduriyet yaşıyorum. Letgo’dan, iptali gerçekleşen bu siparişe ait ücretin bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve kargo ücreti / kargo ücretsiz kampanyası ile ilgili kullanıcıyı yanıltmayacak şekilde açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Letgo 348009 ve 346747 sipariş numaralı ürün iptal olduğu halde para iade kredi kartıma yatırmıyorlar kredi kartımın ödemesi geldi bu Letgo paramı geri iade etmediği için kredi kartıma borçlu gözüküyorum bu durumun ivedilikle kartıma yatırılmasnı istiyorum

Letgo üzerinden aldığım amfi ve hoparlör ürünlerini iade etmeme rağmen, 348009 ve 346747 numaralı siparişlerime ait ödemenin kredi kartıma geri yatırılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İade işlemleri tamamlandığı halde 3 gündür kartıma herhangi bir ücret yansıması olmadı. Bu durum nedeniyle kredi kartım boşu boşuna borçlu durumda görünmekte ve hiçbir muhatap bulamıyorum. Uygulama üzerinden veya başka bir kanaldan net bir bilgi alamadığım için hem canım sıkıldı hem de finansal olarak zor durumda bırakıldım. İade edilen bu siparişlere ait ücretlerin gecikmeden kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin ne aşamada olduğuna dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.