to read complaints and reviews, or file yours.İlk İlan Ücretinde Yanıltıcı Bilgi, Sonraki İlanlar İçin Ek Ücret Talebi
Letgo uygulamasında bugün saat 20.00 civarında iPhone üzerinden ikinci el eşyalarımı satmak için ilk ilanımı açtım. Uygulamada “ilk ilan için 30 günlük 188 TL zorunlu, sonrakilerde ek bir ödeme yok” şeklinde açıkça bu anlama gelen ifadeye güvenerek ilk ilanımı 188 TL ödeyerek yayına aldım. Ardından yaklaşık 1 saatimi harcayarak diğer ilanlarımın fotoğraflarını çektim, açıklamalarını yazdım ve hepsini tek tek hazırladım.
Ancak ikinci ilanı açmaya çalıştığımda, yine aynı şekilde benden ücret talep edildiğini gördüm. Metinde ilk ilanda zorunlu, sonrasında olmayacağı yönünde çok net bir izlenim verilirken, ikinci ilanda tekrar ücret istenmesi bana göre son derece yanıltıcı ve güven kırıcı bir uygulamadır. Bu nedenle hem zamanım hem emeğim boşa gitmiş, hazırladığım tüm fotoğraflar ve metinler elimde kalmıştır.
Bu süreçte Letgo’ya telefonla ulaşıp durumu iletmek istememe rağmen herhangi bir muhatap bulamadım. İlk ürün için 188 TL’lik ilan ücretini zaten ödemiş durumdayım; bundan sonraki açacağım ilanlar için ek bir ücret talep edilmemesini, uygulama içinde başta belirtilen bu taahhüdün yerine getirilmesini talep ediyorum. Şayet bu mümkün olmayacaksa, alternatif olarak ödediğim 188 TL’nin tarafıma iade edilmesini, iade yapılacaksa da öncelikle tutarın hesabıma geri yatırılmasını ve ardından ilanımın kaldırılması işleminin yapılmasını acil olarak istiyorum.
Merhaba, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
