to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürünün Kargo Ve Hizmet Ücretleri Geri Ödenmedi
25 Mayıs tarihinde Letgo üzerinden Rain Bird otomatik sulama sistemi satın aldım. Ürün için 1.500 TL, “kargo güvenli ödeme” adı altında da ayrıca kesintiler yapılarak toplamda hesabımdan 1.994 TL çekildi.
Elime ulaşan ürün arızalı çıktı ve iade ettim. Ürün bedeli olan 1.500 TL tarafıma geri yatırıldı ancak geri kalan tutar iade edilmedi. Kargo ve hizmet bedeli adı altında alınan bu ücretin bu kadar yüksek olması ve iade sürecinde geri ödenmemesi beni mağdur etti.
Diğer hiçbir uygulamada bu şekilde işleyen bir güvenli ödeme sistemiyle karşılaşmadım. Ürün zaten satıcıya geri gönderilmişken, hem kargo hem de ekstra hizmet ücreti alınmasını ve bunların tarafıma iade edilmemesini kabul etmiyorum.
Letgo’dan talebim, ürün iptal edildiği ve iade edildiği halde çekilen toplam 1.994 TL ile iade edilen 1.500 TL arasındaki farkın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesidir. Ayrıca bu “kargo güvenli ödeme” kesintilerinin şeffaf ve kullanıcıyı mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız bu deneyim için üzgünüz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
