to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Gönderimim Kayboldu Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekliyorum
DHL Kargo ile Letgo’nun “Cüzdanım Güvende” sistemi üzerinden sattığım iPhone 6s Plus cihazımın gönderisinde ciddi bir sorun yaşıyorum. 14.02.2026 tarihinden bu yana sistemde “kargom tedarikçi tarafından hazırlanıyor” şeklinde görünüyor ve yaklaşık bir haftadır hiçbir hareket yok, gönderim adeta kaybolmuş durumda.
Bu süreçte DHL müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıt açıldığını ve araştırıldığını söylediler ancak somut hiçbir dönüş yapılmadı. Her aradığımda sadece araştırma aşamasında olduğu, kargonun şubede olabileceği veya kaybolmuş olabileceği gibi aynı belirsiz cevapları alıyorum. Ne net bir açıklama ne de çözüm sunuluyor.
Hem cihazımın akıbetinin açıklığa kavuşturulmasını hem de kargomun bulunup teslim edilmesini, eğer kaybolduysa da zararımın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Bu sorunun ivedilikle çözülmemesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup yasal yollardan hakkımı arayacağımı ve sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyu detaylı bir şekilde inceleyip, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
İletişime geçilmedi mağdurum Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim
