Less Beauty Palace | Kayseri Şikayeti

31.05.2026'da Kayseri Melikgazi Gültepe Mah. Farabi Cad. 50* adresinde bulunan less Güzellik Merkezi’nden (hy Estetik ve Güzellik Merkezi Limited Şirketi) 8 aylık vıp bölgesel incelme paketi satın aldım ve kredi kartı ile tek çekim 32.000 TL ödeme yaptım. İşlemle ilgili hyy2026000001153 numaralı faturam düzenlendi.

Satış esnasında bana tüm cihazları istediğim zaman kullanabileceğim, randevu konusunda hiçbir sorun yaşamayacağım, işlemlerin acısız olduğu ve 10 cm incelme garantisi verildiği açıkça söylendi. Hatta bu garanti özellikle vurgulanarak sözleşme üzerine “10 cm incelme garantilidir” notu yazıldı. Bu vaatlere güvenerek ödemeyi gerçekleştirdim.

Ödeme yapıldıktan sonra ise süreç tamamen farklı ilerledi. Tarafıma düzenli randevu verilmedi, defalarca aramama rağmen geri dönüş yapılmadı. Merkeze gittiğimde çoğu zaman işlem odalarının dolu olduğu, personel eksikliği bulunduğu veya çalışanların işten ayrıldığı gibi gerekçelerle hizmet alamadım. Verilen randevulara da çoğu kez uyulmadı, bu nedenle paket kapsamındaki hizmetlere düzenli olarak erişemedim ve paket neredeyse hiç kullanılamaz hale geldi.

Bu süreçte toplamda sadece birkaç işlem yaptırabildim. Ancak bu işlemler sonrasında vücudumda ciddi morarmalar oluştu. Satışta işlemlerin acısız olduğu özellikle belirtilmiş olmasına rağmen, seanslar son derece ağrılı geçti ve bana anlatılanla fiilen yaşadıklarım tamamen çelişti. Ayrıca tarafıma önerilen ürün yerine farklı bir ürün teslim edildi, bu durum da başta anlatılan ile sunulan hizmet arasındaki uyumsuzluğu daha da artırdı.

Yaşadığım bu olumsuzluklar ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle üyeliğimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimde, 14 günlük sürenin geçtiği gerekçesiyle iade yapılmayacağı söylendi. Oysa benim şikayetim cayma hakkının süresinden değil, hizmetin vaat edildiği şekilde sunulmamasından, randevu verilmemesi nedeniyle hizmete erişemememden ve uygulamaların anlatılandan çok daha ağrılı ve sorunlu olmasındandır.

Tüm bu nedenlerle, less Güzellik Merkezi’indeki 8 aylık vıp bölgesel incelme paketimin iptal edilmesini, üyeliğimin sonlandırılmasını ve ödediğim 32.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili kurumlara başvuruda bulunmuş bulunmaktayım ve sürecin bir an önce mağduriyetimi giderecek şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.