Less Beauty Palace Taksit Halinde Tahsil Edilmesi Hususunda Mutabakat Sağlanmışken Tek Çekim Yapıldı

31.01.2026 tarihinde Kütahya Merkez Balıklı Mahallesi Mithatpaşa Caddesi No:45/B adresinde faaliyet gösteren Less Beauty (m** t** ş**) adlı işletme ile bölgesel incelme hizmeti alınmasına ilişkin bir sözleşme imzaladım. Taraflar arasında, 20.000 TL tutarındaki bedelin kredi kartımdan 12 taksit halinde tahsil edilmesi hususunda açık mutabakat sağlanmış olmasına rağmen, herhangi bir onayım ve açık rızam alınmadan bu tutar aynı gün tek çekim olarak kredi kartımdan çekilmiştir.

Bu uygulama, hem aramızdaki sözlü ve fiili mutabakata hem de tüketici mevzuatına aykırıdır. Önemle belirtmek isterim ki, işletme tarafından bugüne kadar hiçbir şekilde hizmet sunulmamış, randevu oluşturulmamış ve fiili olarak tek bir işlem dahi yapılmamıştır. Ödemeyi yaptıktan yalnızca bir gün sonra, 01.02.2026 tarihinde işletmeye bizzat giderek hizmetten vazgeçtiğimi ve ödemenin iadesini talep ettiğimi ilettim.

Buna rağmen işletme, iade talebimi kabul etse dahi 20.000 TL üzerinden %20 oranında KDV kesintisi yapılacağını, yani 4.000 TL’yi keserek yalnızca 16.000 TL iade edebileceklerini beyan etmiştir. Hiçbir hizmet sunulmamış olmasına ve hizmetten çok kısa süre içinde vazgeçmiş olmama rağmen tarafıma KDV adı altında bu tutarda kesinti yapılmak istenmesini hukuka ve dürüstlük kuralına aykırı buluyorum.

Özetle, Less Beauty adlı işletmenin, 12 taksit olarak mutabakata varılmış bir ödemeyi bilgim ve onayım dışında tek çekim tahsil etmesi, ayrıca hiç sunulmayan bir hizmet için 4.000 TL tutarında kesinti yapmak istemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Ödenen 20.000 TL’nin, hiçbir ad altında kesinti yapılmaksızın, en geç 7 gün içerisinde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.