to read complaints and reviews, or file yours.Yumuşatıcı Kokusu Nedeniyle Açık Olmayan Ürünün İadesi Reddedildi
İade ettiği üründe yumuşatıcı kokusu almışlar diye iademi kabul etmiyorlar. Yıkanmadığına eminler etiketi üzerinde de kullanılmamış bir ürün bunlarda tamamlar, ama yumuşatıcı kokusu alıyorlarmış bu yüzden iadeyi kabul edemezlermiş böyle bir saçmalık hiç görmedim. Her yerde reklamları dönüyor çok kaliteli ürün satıyoruz ama sıfır müşteri memnuniyeti. Defalarca mail attım kendimi anlatmaya çalıştım ama robot mail atıyormuş gibi cevap veriyorlar.
Merhaba Dursune Hanım, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünle ilgili yaptığımız incelemede, üzerinde belirgin bir koku tespit edilmiştir. Hijyen ve kalite standartlarımız gereği, kokulu ürünler yeniden satışa uygun kabul edilmediği için iade işlemi gerçekleştirilememektedir. Ayrıca önceki mesajlarınızda ürünün yıkanmış kıyafetlerle temas etmiş olabileceğini belirttiğinizi, sonrasında ise ürünün paketinden hiç çıkarılmadığını ifade ettiğinizi görüyoruz. Bu durum, kokunun kaynağını net olarak değerlendirmemizi zorlaştırmaktadır. Bu doğrultuda, ürün bu hafta içerisinde karşı ödemeli olarak tarafınıza yeniden gönderilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Less and Romance
Merhaba, ürünün paketini açmam gerekiyor denemem için paketin içerisinde yıkanmış kıyafetlerin yanında kalmış olabilir bir çelişki yok söylemem de hala aynı şeyi söylüyorum ürün kullanılmadı yıkanmadı iadesini kabul edilmesini istiyorum. Yıllardır online alışveriş yapıyorum ilk kez bir firmadan böyle bir dönüş aldım
Merhaba Dursune Hanım, Ürünün kullanılmadığına dair beyanınızı dikkate alarak ve iyi niyet göstergesi olarak siparişinizin iadesi gerçekleştirilmiştir. Ancak belirtmek isteriz ki, normal şartlarda koku veya kullanım izi bulunan ürünler iade politikamız gereği kabul edilmemektedir ve bu durum istisnai olarak değerlendirilmiştir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Less and Romance Ekibi
