Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Nilay sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sipariş Gecikmesi Ve Faturadaki Yanlış Ürün

profile
17 Mart 11:43
1.193
Nilay'ın Teşekkür Mesajı
“Ürün tarafıma eksiksiz ve doğru olarak teslim edilmiştir. Teşekkür ederim.”

03/03/2026 tarihinde Lessandromance’ın kendi internet sitesi üzerinden #7221 numaralı siparişimle fit kesim uzun kollu ekru melanj M beden T‑shirt 1 adet ve fit kesim uzun kollu siyah M beden T‑shirt 1 adet satın aldım. Ancak tarafıma kesilen faturada, siparişimde yer alan siyah uzun kollu T‑shirt yerine kalın askılı atlet siyah 1 adet olarak görünüyor. Bugün itibarıyla ürünlerim hâlâ elime ulaşmadığı gibi, fatura içeriği de siparişimle uyuşmamaktadır.

16/03/2026 tarihinde firmaya mail atarak hem siparişimdeki gecikmeyi hem de faturadaki ürün farklılığını ilettim. Bana sadece ürünlerin ön sipariş kapsamında olduğu, 7–21 gün içinde kargoya verileceği ve yoğunluktan dolayı gecikme yaşandığı yönünde yanıt verildi. Ancak mailimde özellikle belirttiğim, faturada yer alan yanlış ürün hakkında hiçbir açıklama yapılmadı ve bu konuda bir düzeltme yapılmadı.

Hem sipariş verdiğim iki ürünün en kısa sürede doğru şekilde tarafıma gönderilmesini, hem de faturamın siparişimdeki ürünlerle uyumlu olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.

18 Mart 10:58 (Şikayetten 23 saat sonra)

Merhabalar Nilay Hanım, Yaşanan gecikme için öncelikle özür dileriz. Tarafınız telefonla aranarak süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo firması tarafından takip numarası tarafınıza iletilecektir. Sevgiler.

Nilay
Nilay
23 Mart 15:00

Ürün tarafıma eksiksiz ve doğru olarak teslim edilmiştir. Teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Demet sonuçtan hiç memnun değil

5741 Numaralı Siparişimin Kargo Gecikmesi Ve İade Talebi

profile
23 Ocak 08:56
1.910
5741-numarali-siparisimin-kargo-gecikmesi-ve-iade-talebi-1.jpg
2
Ömer sonuçtan memnun değil

Siparişim Hâlâ Tedarik Ediliyor Ve İletişim Yok

profile
31 Ocak 17:39
682

Ödenen 4864 TL’lik Sipariş Kargoya Çıkmadı Ve İptal İşlemi Çalışmıyor

profile
03 Mart 17:44
1.582
odenen-4864-tllik-siparis-kargoya-cikmadi-ve-iptal-islemi-calismiyor-2.jpg

İade Sürecinin Gecikmesi Ve Hesaba Yansımaması

profile
16 Mart 00:29
1.325
Benzer Şikayet Yaz