to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretimin Gecikmesi Ve Oyalama Nedeniyle Mağduriyetim
Less And Romance markasından satın aldığım pijama takımı ve sabahlığı 13 Nisan tarihinde kargoya vererek iade ettim. Ürünü gönderdikten sonra önce kargoda kaybolduğunu söylediler, daha sonra da 6.000 TL tutarındaki iade ücretimi bir türlü hesabıma yatırmadılar. Ödemeyi kredi kartıyla yapmıştım.
Defalarca kez firma ile görüştüm, her seferinde “bugün yapacağız”, “yarın yatacak” diyerek oyaladılar. Son konuşmamızda da bugüne kadar süre istediler ancak bugün de herhangi bir iade yapılmadı. Sürekli oyalandığım ve net bir çözüm sunulmadığı için mağdur durumdayım.
Yaşadığım bu süreçte hem ücret iademin derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma yatırılmasını hem de bu kadar oyalama ve bilgi kirliliği için tarafıma özür niteliğinde bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Simay Hanım, Süreci detaylıca incelediğimizi belirtmek isteriz. İade gönderiminizin, tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve sipariş bilgilerinizle eşleşmeyecek şekilde Betül ü. Adına gönderildiği tespit edilmiştir. Bu nedenle kargo başlangıçta sistemde doğru şekilde eşleştirilememiş ve teslim sürecinde gecikme yaşanmıştır. Kargo firması ile yapılan görüşmeler sonucunda gönderi bulunmuş ve depomuza teslimi sağlanmıştır. Ardından iade işleminiz tamamlanarak kredi kartınıza geri ödeme gerçekleştirilmiştir. Süreç boyunca yaşanan karışıklık nedeniyle üzgünüz. Ancak iade işleminiz tarafımızca eksiksiz şekilde tamamlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Less and Romance
13 Nisanda kargo ile iade olarak gönderdim gönderen kişi ismi farklı olabilir kod zaten bunun için var bu bir bahane değil. Ürün kargoda kayboldu bunu bahane ederek beklettiler sonra kargo firması buldu kendilerine teslim ettiği halde iadesi için yine tam 1 hafta bekletildim ve bu süre zarfında 2 güne hallediyoruz diyerek sürekli oyalandım en sonunda bankaya harcama itirazında bulundum ve şikayet var sitesinden marka hakkında yaşadıkşarımı paylaştım.
