Üyeliksiz Alışverişte İade Kodu Bulamama Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Lescon’un internet sitesinden üyeliksiz olarak 009498090771 numaralı siparişle Futurex 2 Trail spor ayakkabı (bej, 43 numara) satın aldım. Ürün Ankara’da Yurtiçi Kargo ile elime ulaştı, ancak ayakkabı inanılmaz derecede sert olduğu ve ayak parmaklarımı acıttığı için daha teslim alır almaz iade etmek istedim.

Ürünü iade edebilmek için gerekli olan iade kargo kodunu hiçbir şekilde alamıyorum çünkü sitede üyeliksiz alışveriş yapan müşteriler için çalışan bir iade ekranı veya sistem yok. İade kodu alabileceğim bir alan bulamıyorum, sistem bana hiçbir seçenek sunmuyor.

Destek almak için önce WhatsApp destek hattına yazdım, kayıt oluşturmama rağmen kimse geri dönüş yapmadı. İnfo@Lescon adresine e-posta gönderdim, ona da cevap verilmedi. WhatsApp canlı destekte 1 saatten fazla sıra bekledim, daha derdimi tam anlatamadan oturum kendiliğinden sonlandırıldı. Ne telefonda ulaşabileceğim bir müşteri hizmeti numarası var, ne maile bakan var, ne de WhatsApp hattı gerçekten çalışıyor. Ürün satıldıktan sonra müşteriyle iletişim adeta tamamen kesiliyor.

Ayakkabının iadesi için tarafıma derhal kullanılabilir bir iade kargo kodu verilmesini ve ürünün iade alınarak ödediğim tutarın gecikmeden kartıma/hesabıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için üyeliksiz alışveriş yapan müşteriler için de düzgün çalışan bir iade ve müşteri hizmetleri sistemi kurulmasını istiyorum.