to read complaints and reviews, or file yours.Lescon Sıfır Ürünü Tamir Ederek İkinci Ele Dönüştürdü
Lescon markasından 1500 TL'ye aldığım eşofmanı ilk kez giydiğimde (sadece bir kez) dikişlerinde sökülme ve dikiş yerlerinde esneme meydana geldi. Değişim veya iade için Kahramanmaraş Piazza Avm Lescon şubesine teslim ettim tam 24 gün bekletildikten sonra tamir diye geri gönderdiler. Güya sökülen kısımlar geri dikilmiş. Benim sıfır aldığım ürün tamir edilmiş ikinci el ürüne dönüştü. Sökülen yerin yan tarafı söküldüğünde sanırım oraya da yama atarlar. Ben hayatımda tamir edilip gönderilen tekstil ürünü görmedim bu nasıl bir çağ dışılık anlamadım. Burada bu sorun çözülmezse (ki çözüleceğine inanıyorum) Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Lescon Markası olarak sizlere en kaliteli ürün ve en kaliteli hizmeti sunmak için çalışmaktayız. Müşterilerimizin markamıza duydukları güveni, satış sonrasında da koruyabilmek, inanın bizler için çok önemli. Müşteri Memnuniyeti ise her şeyden önemlidir. Tüm eleştiri, öneri ve şikayetler büyük titizlik ile incelenmekte ve değerlendirilmektedir, Siz değerli müşterilerimizin düşünceleri, ilerlediğimiz yolda, bizler için ayrı önem taşımakta ve bizlere önemli katkı sağlamaktadır… Şikayet mailinizden sonra konu, ilgili birimler ile paylaşılmıştır. Satışa sunulan her Lescon ürünü, siz değerli müşterilerimizin rahat kullanımı, sağlığı, ürünün performansı ve dayanıklılığı göz önüne alınarak üretilmekte olup, kalite kontrol prosedürlerimiz gereği, çeşitli testlerden geçirilerek sizlerin beğenisine sunulmaktadır. Bütün bu hassasiyete rağmen üretim veya malzemeden kaynaklanan hatalar nedeni ile satın almış olduğunuz üründe bir kusur oluşması durumunda olası kayıplar firmamız tarafından 1 yıl inceleme güvencesi altında telafi edilir. İncelenmek üzere tarafımıza ulaşan, şikayete konu olan ürünler, ürün inceleme uzmanlarımız tarafından incelenmekte ve değerlendirilmektedir. Üretim veya malzeme kaynaklı, hata olup olmadığının tespiti ürün Tegnologları tarafından yapılmaktadır. Giyim ürünlerinin Bilim, Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı Garanti Yönetmeliği kapsamına dahil olmadığından 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanunun amir hükmü gereğince, ürünlerimizde inceleme güvencesi olduğundan, kalite güvence departmanımızda, uzmanlarımız tarafından detaylı incelemeye alınmaktadır. Ürününüz, tarafımıza iletilen şikayet doğrultusunda, Kalite Güvence Departmanımızda uzmanlarımız tarafından detaylı bir şekilde incelenmektedir; Tamir edilebilir olarak tespit edilen ve orijinalliği korunarak gerekli onarım ve bakım işlemi yapılabilen ürünlerimizde inceleme güvencesi olması dolayısı ile tamiri mümkün olan ürünlerde öncelikli olarak tadilat yapılmaktadır. Şikayet konusu durumun tamamı ile ortadan kaldırılmış, kullanıma engel bir durumu bulunmayan ürünler müşterilerimize ulaştırılır. İnceleme sonrasında; Üretim bölümümüzde ürünün orijinalliği korunarak gerekli tamir işlemi yapılmıştır. Konuya göstereceğiniz anlayışa teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
