to read complaints and reviews, or file yours.Lescon Orion Ayakkabı 2 Ayda Yırtıldı
05.04.2024 tarihinde Ankara Metromall AVM içerisinde bulunan Lescon şubesinden Lescon Orion koşu ayakkabısı isimli ürünü 2499,99 TL karşılığında satın aldım. Ayakkabıyı amacına uygun olarak kullandım ve bakım kurallarına özen gösterdim. Ancak yaklaşık 2 ay içerisinde ayakkabının filesinde yırtılmalar meydana geldi.
Bu durumu çözümlemek için 19.06.2024 tarihinde doğrudan bir Lescon şubesine başvurdum ve durumu detaylı bir şekilde anlattım. Ayakkabının incelenmesi için ürünü teslim ettim. Ancak inceleme sonucunda tarafıma gönderilen SMS mesajında, yaşanan sorunun kullanıcı hatası olduğu belirtilmiştir. Bu durum beni derinden üzmüştür zira ayakkabıyı belirtilen kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandım ve beklenmedik bir hasarla karşılaştım.
Lescon markasına yakıştıramadığım bir hareket oldu bu. 2 ayda bir ayakkabı normal kullanımda nasıl yırtılır? Oldu diyelim, kul yapısı sonuçta, firma neden ürünün arkasında durmak yerine kullanıcı hatası deyip geçer?
Değerli Müşterimiz, Raporda detaylı açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. Daha önce de belirtmiş olduğumuz gibi üründe kullanıma bağlı gelişen deformeler söz konusudur. İncelenmek üzere tarafımıza ulaşan, şikayete konu olan ürünler, ürün inceleme uzmanlarımız tarafından incelenmekte ve değerlendirilmektedir. Üretim veya malzeme kaynaklı, hata olup olmadığının tespiti ürün inceleme uzmanlarımız tarafından yapılmaktadır. İnceleme sonrasında; Üretimden veya kullanılan malzemelerden kaynaklanan herhangi bir soruna rastlanılmayan ürününüz ile ilgili olarak değişim & iade işlemini gerçekleştiremeyeceğimizi üzülerek bildiririz. Konuya göstereceğiniz anlayışa teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
