to read complaints and reviews, or file yours.Lescon Mağazasından Alınan Tişörtte Renk Solması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Pendik Neomarin'deki Lescon mağazasından aldığım tişörtümde, üçüncü yıkamada renk solması meydana geldi. İncelemeye gönderdiğimde, kullanıcı hatası diyerek ürünü geri gönderdiler. Müşteri hizmetlerini aradığımda, telefona çıkan hanımefendi sorduğum sorulara bile cevap veremezken, 'Şirketin aldığı karar budur, değişim yapamıyoruz.' diyerek bana mahkeme yolunu gösterdi. Lescon gibi bir markanın sattığı ürünün arkasında durmaması çok üzücü ve mantıksız. Hem müşteri danışmanlarına hem de kalite kontrol personeline eğitim vermeleri gerektiğini düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Raporda detaylı açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. Daha önce de belirtmiş olduğumuz gibi üründe kullanıma bağlı gelişen deformeler söz konusudur. İncelenmek üzere tarafımıza ulaşan, şikayete konu olan ürünler, ürün inceleme uzmanlarımız tarafından incelenmekte ve değerlendirilmektedir. Üretim veya malzeme kaynaklı, hata olup olmadığının tespiti ürün inceleme uzmanlarımız tarafından yapılmaktadır. İnceleme sonrasında; Üretimden veya kullanılan malzemelerden kaynaklanan herhangi bir soruna rastlanılmayan ürününüz ile ilgili olarak değişim & iade işlemini gerçekleştiremeyeceğimizi üzülerek bildiririz. Konuya göstereceğiniz anlayışa teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yaptım cevap bekliyorum
