to read complaints and reviews, or file yours.Lescon Eşofmanlarındaki Ağarma Ve Deformasyon Sorunu
Lescon mağazasından 6 ay bile olmadan önce eşime ve oğluma toplamda 3 takım eşofman aldım. Çocuk eşofmanını etiketinde yazdığı gibi 30 derecede ve tersten yıkamama rağmen daha ilk yıkamada ciddi şekilde ağarma oldu, sonraki yıkamalarda da ürünün görüntüsü iyice bozuldu. Eşimin ve oğlumun diğer eşofmanlarının da iplikleri dışarı çıkmaya başladı ve ürünler kısa sürede deforme oldu.
Bu ürünler için toplamda 7.909,96 TL ödedik ve fiş de hâlâ elimizde. Eşim ürünleri mağazaya götürdü ve teste gönderildi, ancak tarafımıza sürekli “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluk kabul edilmedi. Ürünleri talimatlara uygun kullandığımız ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmelerinin normal olmadığını düşündüğüm için bu cevabı kesinlikle kabul etmiyorum.
Hem ödediğimiz ücretin karşılığını alamadığımız hem de sürekli kullanıcı hatası denilerek mağduriyetimizin görmezden gelinmesi nedeniyle yaşadığım memnuniyetsizliği buradan paylaşmak istiyorum. Ürünlerin yeniden incelenmesini, ayıplı çıkanlar için iade ya da değişim yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetsizliğinizi anlıyor ve konuyu önemsediğimizi belirtmek isteriz. Tüm ürünlerimiz üretim ve kalite kontrol süreçlerinden geçmekte olup, incelemeler teknik kriterler doğrultusunda uzman ekiplerimiz tarafından yapılmaktadır. Ürünlerinizle ilgili iletilen değerlendirme de bu teknik inceleme sonucuna dayanmaktadır. Bununla birlikte, birden fazla üründe benzer memnuniyetsizlik yaşadığınızı belirtmeniz bizim için dikkatle değerlendirilmesi gereken bir durumdur. Sürecin yeniden gözden geçirilmesi ve gerekli kontrollerin sağlanabilmesi adına kayıtlarınızı tekrar incelemek isteriz. Mağaza bilgisi ve inceleme takip numarasını özel mesaj yoluyla bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birimlerimize iletilecek ve tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılacaktır. Amacımız her zaman müşteri memnuniyetini esas alarak süreci adil ve şeffaf şekilde yürütmektir. Saygılarımızla, Lescon
Bakın aynı sorunları yasayan sadece ben değilim. Daha önce de ayakkabı aldık altı sabun gibi eridi ve onu da kullanıcı hatası olarak kabul ettiniz. Buna rağmen alışveriş yapmaya devam ettim sizlerden. Her seferinde iyi bir alışveriş yapıyordum sizlerden. Ama bu sondu inanın artık mağazanın önünden bile geçmem çevremdeki insanları da bu konuda uyaracağım. Özelden size nasıl göndereceğimi bilmiyorum bilgileri. Göndersemde sonuç alamayacağım çünkü firmanız hiçbir hatasını kabullenmiyor.
